Acciones para mejorar en cooperación

1.   ¿Cómo genero en la organización en la que trabajo un espíritu de co-creación y de co-responsabilidad?

2.   ¿Qué actitudes y formas de trabajo mías no contribuyen a generar en la organización un espíritu de co-creación y de co-responsabilidad?

3.   ¿Qué podría hacer para mejorar en las actitudes y formas de trabajo señaladas en la respuesta 2?

4.   ¿A quiénes podría recurrir para alcanzar las mejoras señaladas en la respuesta 3? ¿Qué esperaría de ellos?

En mi rol en PLUZ ENERGÍA PERÚ S.A.A. puedo empezar involucrando más a las personas en las decisiones del día a día: por ejemplo, antes de definir cambios en la operación o en la atención al cliente, pedir la opinión del equipo de campo, de comercial y de técnico. Si comparto los objetivos con claridad (continuidad del servicio, seguridad, calidad de atención) y pregunto “¿ustedes cómo lo harían?”, el equipo siente que sus ideas cuentan. Cuando luego reconocemos los aportes y mostramos los resultados como logros de todo PLUZ, se refuerza naturalmente la co-creación y la responsabilidad compartida.

No ayuda cuando, en PLUZ, tomo decisiones técnicas o de coordinación sin consultar a quienes ejecutan las tareas, por ejemplo reprogramar trabajos de campo sin hablar con la cuadrilla o con el área comercial. Tampoco suma querer tener siempre la última palabra, cerrar rápido las conversaciones porque “no hay tiempo” o pensar que otras áreas “no entienden” lo operativo. Si asumo demasiadas tareas solo por salir del paso y después siento que nadie apoya, también estoy frenando ese espíritu de trabajo conjunto.

Puedo comprometerme a hacer pequeñas pausas para alinear antes de decidir: una breve reunión, una llamada o un mensaje claro al equipo, preguntando cómo ven el cambio y qué riesgos o mejoras sugieren. Me ayudaría ordenar mejor mis pendientes, priorizar lo crítico para la operación y negociar plazos realistas, en vez de decir “sí” a todo. También puedo practicar decir con naturalidad “necesito apoyo” y escuchar con calma, sobre todo cuando alguien plantea una visión distinta de cómo manejar un servicio o una incidencia en red.

1. Dentro de PLUZ ENERGÍA PERÚ S.A.A. puedo acercarme a mi jefatura directa, al área de Recursos Humanos y a colegas de confianza de otras áreas (operaciones, comercial, seguridad). De ellos esperaría una mirada honesta sobre cómo estoy trabajando en equipo, ejemplos concretos de situaciones donde podría actuar distinto y sugerencias prácticas para mejorar la coordinación. También podría pedirles que me acompañen a probar nuevas formas de trabajar: reuniones más colaborativas, espacios de retroalimentación y acuerdos claros donde todos nos sintamos responsables del resultado frente a nuestros usuarios.