Administración Comercial y Financiera. ATENCIÓN AL PÚBLICO

UNIDAD 3. ATENCIÓN AL PÚBLICO

Tipos de mercado

Elaborado por: Luz Yeimy La Rotta  Peña, Natalie Ortiz Flórez y Andrea Carolina Castiblanco

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC)

Facultad de Estudios a Distancia (FESAD)

Administración Comercial y Financiera

Chiquinquirá Boyacá

Año 2017

TABLA DE CONTENIDO[pic 1][pic 2]

Introducción……………………………………………………………………..........3

Mapa conceptual: tipos de mercado …………….……………………………………4

Conclusiones…………………………………………………………….....................5

Bibliografía………………………………………………………………...................6

INTRODUCCIÓN

Conocer el tipo de mercado en el cual estamos sumidos posibilita un mayor éxito  en el momento que queramos producir o vender un bien. Es bien sabido que el mercado es el lugar en donde se realiza un intercambio de bienes o servicios entre un vendedor y un comprador, pero para que esta relación sea exitosa debemos saber qué producir y a quien le vamos a vender, es aquí donde conocer los tipos de mercados en los que estamos inmersos nos brinda mayor claridad entre que producir, como producir y a quien vender nuestra idea de negocio.

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CONCLUSIONES

Renata Paz Couso señala una división de mercados en donde prima el cliente y el producto como centro de la relación propia del mercado, al hablar del cliente nos centramos en sus necesidades como consumidor ya sea un consumidor cotidiano o un consumidor industrial. Además de esto, realiza una división en cuanto a los tipos de productos abarcando todas las necesidades de los mismos tipos de clientes, al señalar esta división, y al leer  el texto se reflexiona sobre la importancia del cliente como eje fundamental del mercado, ya que los clientes como compradores son a su vez vendedores de un producto y merecen la misma atención y respeto.

La importancia de este documento radica en la atención al cliente vista desde la perspectiva de que este quien desea poseer un  producto pueda satisfacer  sus necesidades como consumidor.

BIBLIOGRAFIA

Paz Couso, Renata. (2010). Atención al cliente. Colombia: Ediciones de la U

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