Administracion de ventas - Apuntes

Para el desarrollo de la evidencia de aprendizaje, revisa los datos que has obtenido en las actividades de aprendizaje de la unidad y sigue las instrucciones que a continuación se detallan:

Revisa la información que has obtenido de la empresa que seleccionaste en su totalidad y reestructura, en caso de ser necesario, los siguientes elementos:

Filosofía de la empresa

Apuesta por los jóvenes, para ello tiene aulas de formación continuas.

Tratar al cliente de la mejor manera posible, puesto que consideran al cliente oro puro

Su lema es “Sin los clientes no somos nada”

Existe una comunicación abierta y libre por parte de todos los trabajadores, tanto desde la sección de limpieza hasta la dirección, pasando por los empleados de cada departamento, sin ningún tipo de atadura puesto que consideran que para que el negocio funcione tiene que contar con la opinión de todo el mundo.

Además siempre están innovando a partir de los gustos de la gente.

Producen grandes cantidades para poder vender a precios bastante

Accesibles

Estructura organizacional de la empresa, donde se reflejen las áreas de ventas y mercadotecnia, considera que actualmente no tiene como tal un departamento de mercadotecnia.

La planilla de Inditex (zara), esta conformada por 24.004 personas y solo 23 son ejecutivos.

Según la memoria remitida a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), el equipo lo componían en el año 2000 un total de 24.004 personas (14.457 en España y 9.547 en el extranjero).

De éstas, 20.218 son empleados de las tiendas del grupo, 2.658 trabajan en fábricas y 1.105 engrosan el capítulo de personal administrativo, de servicios. Tan sólo 23 personas figuran en la categoría de directivos.

Como al en la empresa zara no existe un departamento de marketing, el marketing esta compuesto por el pensamiento y acción de todos los departamentos.

El marketing es el vinculo trasversal entre todas las áreas, y es el torrente vital de toda la organización.

Metas y objetivos organizacionales

Lograr el crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de la rentabilidad.

Incrementar nuestra especialización en la confección de estilos de valor agregado para la producción de exportación con altos altares de calidad

Mejoramiento continúo de nuestros procesos de producción y administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos

Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia lograr productos de mayor agregado

Metas y objetivos del área de ventas

Las metas se establecen como algo general, destinos a largo plazo, algo cualitativo

Los objetivos son parámetros específicos, medibles en un periodo de tiempo determinado y en un volumen cuantificable

Políticas de venta, incluyendo al menos dos más

No encontré ninguna política de ventas de la empresa zara

Procedimientos operativos, incluyendo para la obtención de créditos, facturación, cobranza y presentación de informes

Analizar la situación actual : tendencias del mercado y detectar oportunidades

Calculo del mercado potencial: Cuantificar el negocio seleccionado

Elaborar pronostico de ventas: fijar ventas y objetivos de ventas y el % de participación en el mercado

Antecedentes de creación

Zara forma parte del grupo Inditex, que es uno de los principales distribuidores de moda del mundo con 8 formatos comerciales que son Zara, Pull & Bear , Massimo , Dutti , Bershka ,Stradivarius. Oysho ,Zara Home y, Kiddy’s Class que cuentan con 3051 establecimientos en 64 países.

Zara abrió su primer tienda en 1975 en la Coruña España, lugar donde se ubican los servicios centrales de la compañía.

Determina lo siguiente:

Pronóstico de ventas utilizando la información que obtuviste en la actividad 3 y utilizando un método diferente al que aplicaste en la actividad 3. Calculando el efecto inflacionario.

La información obtenida en la actividad 3 es la siguiente:

METROS CUADRADOS 31 DE ENERO 2013 31 DE ENERO DEL 2014 PRONOSTICO 31DE ENERO 2015

ZARA 2009717 2150517

PULL & BEAR 254413 284429

MASSIMO DUTTI 172095 193614

BERSKA 338450 384911

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