Administracion

RESOLUCIÓN DE CASOS

1. PROBLEMA:

LA ACTITUD DE JUAN EN EL TRABAJO

• Causas:

A. Desmotivación porque no logró su objetivo de llegar a supervisión luego de trabajar muchos años para alcanzar.

B. Arturo Pérez no realiza un feedback correctivo a juan; debido a que se concentra en resaltar lo bueno que es y no corrige sus errores.

C. No se realiza una comunicación efectiva entre el director de producción, Arturo Pérez, y Juan porque se desconoce las políticas de ascenso y perfiles de las puertas.

• Consecuencias:

NIVEL INDIVIDUAL NIVEL GRUPAL NIVEL ESTRUCTURAL

• Limitación laboral: “tal vez haya llegado a mi tope”.

• 05 tardanzas en la semana.

• Desinterés y poco compromiso en su trabajo • Retraso en entrega del último pedido.

• Problema de comunicación entre Juan y el Director.

• Cuellos de botellas que afectan a toda el área de Producción. • El clima laboral es pesado, los compañeros de Juan se quejan de su actitud.

2. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:

A. Realizar una sesión de coaching a Juan para que identifique sus errores ya la vez explicarle el motivo por el cual no ha sido ascendido de cargo.

NIVEL INDIVIDUAL NIVEL GRUPAL NIVEL ESTRUCTURAL

• Vuelve a motivarse en su trabajador. • Mejora el trabajo en equipo haciendo su trabajo correctamente.

• La comunicación es más fluida entre Juan y el director de Producción Arturo Pérez. • El clima laboral se restablece.

B. Reforzar las competencias directivas de Arturo Pérez para que realice una comunicación efectiva con sus colaboradores y realice un feedback efectivo, en el momento que se presentan los errores de Juan u otros colaboradores.

NIVEL INDIVIDUAL NIVEL GRUPAL NIVEL ESTRUCTURAL

• Desarrollo de habilidades directivas como comunicación, empatía para mejorar la gestión del personal que tiene a cargo. • Comunicación fluida y asertiva entre Arturo y sus colaboradores, haciéndolos ver sus aciertos y desaciertos.

• Trabajo en equipo efectivo, al tener miembros motivados. • Clima organizacional agradable, en el cual los miembros se encuentran motivados

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