Administración De Ventas
Enviado por Analee • 8 de Agosto de 2012 • 408 Palabras (2 Páginas) • 391 Visitas
Medición de Resultados.
Se divide en dos ramas:
Interna
(empresa)
Externa (clientes)
Ordenes surtidos
A tiempos
Completos
Control fuerza de ventas
1. Estadísticas confiables
2. Indicadores de desempeño
Accesibles (fácil de identificar)
Pertinentes (medibles)
Fieles (apegados a la realidad)
Objetivos ( No ambiguos)
Precisos (acciones)
Indicios fallas
1. Quejas
2. Incapacidades de atención
3. Vendedores incapaces
4. Falta de producto
5. Perdida de mercado
6. Falta de atención (gerencia)
7. Falta de estadísticas
Relación del Departamento de ventas con otros departamentos
Producción.
Planeación de producción
Materiales
Logística
Almacenes ( diseño de inventarios)
Admón. de la demanda
Pedidos de clientes
Embarques
Entregas por tipo de clientes
Recuperación de documentos
Finanzas
´Planeación de ventas $$
Crédito y cobranza
Mercadotecnia = (consumidor final)
Estrategias de mercado (tipo de clientes) = ( mayoristas, detallista, autoservicio, etc)
Desarrollo de nuevos mercados
Nuevos
...