Administración de servicios

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Escuela de Administración

Campus Omar Dengo

Administración de servicios

Tema:

Industria de los servicios

Docente:

Jinette Ugalde Naranjo

Estudiante:

Adriana Guillén Mejía

I Ciclo 2019

Desarrollo

        Según el periódico “La Nación” (2018) el sector terciario ha mantenido un crecimiento económico importante en Costa Rica. Datos del Banco Central indican que mientras que en 1966 esta industria representaba tan solo el 10% de la producción nacional, para el 2017 esta se situó en un 68%. Es decir, en los últimos años, gracias a ciertos factores, ha incrementado la demanda de los servicios en el país. Dicho aumento no significa que todas las actividades de este sector han mantenido un constante crecimiento, sino que, la mayoría ha logrado posicionarse por encima de años anteriores.

        Es esencial que se tomen en cuenta todos estos datos ya que puede ser de gran utilidad para el aprovechamiento de esta industria. Es posible crear nuevas empresas y establecimientos que contraten personal especializado y generen mayor cantidad de empleos. El sitio Importancia.org (2014) menciona con respecto a este sector “(…) el mismo emplea una enorme cantidad de mano de obra, a diferencia por ejemplo del sector secundario y primario, que requieren primeramente bienes de capital para su desarrollo”. A partir de esta información, se puede deducir que estos primeros dos se enfocan más en el producto, mientras que el de servicios va más dirigido hacia las personas y la atención al cliente. Es decir, la calidad de los recursos humanos puede estar generando una ventaja competitiva frente al sector industrial y agropecuario. En gran proporción, esto se debe a que con el pasar del tiempo, se va incluyendo un valor agregado que permite obtener mejores experiencias a precios accesibles. Así mismo, en el artículo se menciona que la estabilidad política del país ha permitido este crecimiento económico. Costa Rica se ha caracterizado por ser un país democrático, sin ejército ni conflictos armados. Esta singularidad es atractiva para los inversionistas, ya que pueden tener una mayor seguridad sobre sus posibles inversiones y la rentabilidad que estas vayan a generar, disminuyendo así las posibilidades de pérdidas ante riesgos económicos.

        Gracias a los avances tecnológicos, hemos experimentado grandes cambios. Uno de estos, es la aparición de cada vez un mayor número de trabajos, que buscan facilitar las actividades humanas. Con esto, es sabido que entre más se introduzcan nuevos oficios a una sociedad, más necesidades se estarán percibiendo, por lo que habrá una mayor demanda. Por esta razón –con respecto a la educación- las personas deberán tener más estudios especializados, que les permitan obtener trabajos en este sector predominante.

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