Alejandro Herrera

1. ALEJANDRO HERRERA, Gerente General, responsable de administrar operación de transformación de un producto terminado de consumo, en base a materia primas proporcionadas por la empresa matriz (firma que produce metal); en esta empresa existe 06 operaciones y se observa un celo profesional a fin de querer ser los mejores de cada operación :

* Gerente Dinámico.

* Progreso rápido por serie de promociones.

* Ocupo puestos de Mercadotecnia.

* Realizo labores directas de ventas.

* Luego de un breve periodo de inducción y/o orientación observa un largo periodo de utilidades en el orden del 2 al 7.5 % en ventas netas.

* Por encuestas, observa que consideraban la calidad de la línea básica del producto entre regular a buena (6.8 en la escala del 1 al 10).

* Según plan a 05 años, le imponía lograr un aumento de 5% anual en mejora de calidad y aumento de utilidades.

* Toda la materia prima a consumir debe de ser de la empresa matriz.

* Establece contacto con un experto, para la presentación a subordinados, a fin de cumplir con el plan establecido.

* Generan el delineamiento de un proceso que consta de 13 pasos para mejorar la calidad y reducir costos.

* Reunión inicial con staff para cumplir con el proceso, concluyendo y comprometiéndose en el lograr del objetivo (presupuesto de volumen y ganancia de la unidad).

* Luego de 18 meses de transcurrir e proceso, evidencia el fracaso del mismo.

* Genera reunión con subordinados directos, a fin de detectar las razones por el no logro del progreso deseado, intentando obtener resultados más positivos, revertir las acciones de bajo desempeño, y alentar el esfuerzo hacia la mejora.

* Toma la decisión de desechar el proceso inicialmente implementado.

* Trabaja sobre la motivación del personal a fin de lograr el objetivo, estableciendo un aumento de utilidades entre un 15 a 20%.

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