Análisis de iTeam, Inc.: Factores del entorno y recomendaciones para el futuro del programa de ventas

Taller 1 “Caso ITeam, Inc”

Integrantes:

• Ismael Valdebenito
• Blanca Rodríguez
• Catalina Meza
• Patricia Said

1.- ¿Qué aspectos del entorno es más probable que afecten la planeación futura de iTeam, Inc., y qué efecto tendrá cada uno?

Los aspectos del entorno externo que probablemente afecten la planeación futura son:

b) Factores Tecnológicos

Cambios constantes en la industria conlleva a invertir en nuevas tecnologías.

La tecnología se vuelve obsoleta rápidamente.

Las ventas poco predecibles y consumo corporativo errático.

Efectos:

•        Amenaza para la inversión a mediano y largo plazo.

•        Nivel de inventarios alto (sobre stock).

b) Factores Ambientales

De acuerdo a lo establecido por la Evnvironmetal Protection Agency impuso:

Normas que limitan el contenido de plomo y mercurio en productos electrónicos.

Obligaciones respecto a los desechos industriales.

Efectos:

• Aumento en los costos, la empresa tendrá que reformular su estrategia de venta, ya que solo se han enfocado en mantener bajos precios comparado con la competencia.
• Daño en la imagen corporativa
• Multas y sanciones gubernamentales

c) Factores Legales/Políticos

Debido a que la expansión global requiere integración con términos arancelarios globales, políticos de importación y exportación.  

Efecto:

• Incremento en sus precios, que baja su competitividad

2.- ¿Qué aspectos del entorno interno (organizacional) en iTeam es probable que afecten su planeación futura, y qué efecto tendrá cada uno?

Los aspectos del entorno interno que probablemente que afecten la planeación futura de iTeam son la capacidad de poder expandir sus servicios y la poca estimación del crecimiento de sus costos que conlleva y tampoco generaron planificaciones en estimaciones de ventas lo cual genero una navegación sin timón que guie a la empresa al éxito..

iTeam es una compañía precaria de programas de marketing y ventas, no obstante, la falta de integración de áreas lo sitúa en un escenario de desventaja en lo pertinente al énfasis al cliente añadiendo la carencia de una cultura corporativa.

Recursos Humanos

• Administración informal de la fuerza de ventas.

• Mala imagen corporativa asociada a la falta de responsabilidad social.
• No existe relación directa con el cliente.
• No hay capacitación para desarrollo de los empleados.
• Los clientes prefieran la calidad del servicio post venta.

Investigación y desarrollo

• Mercado de alta tecnología fluctuante
• Gran número de personas trabajando en el área no se sustente y no permita bajar los costos.

Producción y Gestión de la cadena de suministro (SCM)

• Se requiere de una fuerte inversión para aumentar la capacidad de producción.
• Canal de distribución no cuenta con soporte adecuado para Europa y Asia.
• Al no contar con una investigación de mercado puede que sus productos no sean aceptados.

3.- ¿Qué consejo le daría a Andrew Taylor respecto al programa de ventas futuro de iTeam? En su opinión, ¿qué medidas debe emprender, de acuerdo con el entorno externo y las circunstancias actuales de la empresa?

El Consejo que le daríamos a Andrew Taylor es evaluar los factores internos y externos de la empresa para decidir sobre el crecimiento de la misma

Lo importante es mantener su ubicación de venta actual en el mercado, y eliminar su expansión a nivel nacional, ya que sus costos aumentan considerablemente y no cuentan con profesionales capacitados para satisfacer las necesidades del mercado, ya que nuestros competidores se encuentran más robustos en todas sus áreas.

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