Analisis FedEx, UPS y DHL

Análisis FedEx, UPS y DHL

El mercado de la entrega de paquetes es muy diverso y muy amplio, ya que prácticamente cualquier persona o negocio va a requerir de los servicios de correspondencia. En este sector es muy importante la calidad en el servicio, ya que dicho servicio está en muchas ocasiones vinculado emocionalmente con el cliente (envíos de regalos, fotos de hijos, tarjetas, etc.) seguimiento e información personalizada de confirmación de entrega del paquete.

Hoy en día los servicios de mensajería y entrega de paquetes son servicios muy demandados por la gran mayoría de personas y empresas, esto conlleva a que cada vez sean más las empresas que ofrezcan esos servicios y que se genere una alta competencia con nuevos productos y alianzas entre empresas para lograr un mayor cubrimiento del mercado. Existen 3 empresas que son lideres mundiales en proporcionar el servicio de envió a nivel mundial; estas empresas son FedEx, UPS y DHL. Quienes cuentan con cobertura mundial proporcionando un servicio eficiente y de buena calidad.

FedEx es la empresa número en cuanto a envió se trata cuenta con una flota propia de aviones, vehículos terrestres, sucursales lo que facilita el envío y la entrega de cualquier tipo de productos a baja y a gran escala. En cuanto a la capacidad logística de estas empresas integran la capacidad de despacho, el uso y desempeño de las instalaciones de distribución, la logística para el control de sus operaciones y ante todo el servicio. Mantienen un sistema operativo principal eficiente contando con sedes en Estados Unidos, en donde se combina el servicio orientado al cliente y la administración de sistemas operativos con el fin de registrar la información para ser utilizada para responder a las preguntas de los clientes, proporcionar datos importantes para las actividades administrativas de apoyo, así como para la planeación de operaciones.

Estas grandes empresas se concentran en el cumplimiento de entrega rápida, al siguiente día, por lo tanto, es necesario con el fin de generar confianza en los clientes. Lo que logran focalizando este tipo de entregas aéreas cubriendo los puntos distantes a más de 560 km. Y evitar los mercados prioritarios a menos de los 560 km.

Podemos que concluir que el éxito de estas empresas radica en su capacidad logística, lo cual logra entregas seguras, rápidas y eficaces, liderando este servicio a nivel mundial. Para la determinación de una buena estrategia logística como la de estas empresas se debe hacer la identificación de las oportunidades y los riesgos en el entorno, para reducir el margen de fracaso, si se reduce ese margen ocasionado por el reconocimiento de las restricciones de capacidad corporativa y de las estrategias económicas más favorables se tendrá un nivel de riesgo aceptable.

También es de destacar que las influencias tecnológicas, económicas, físicas, políticas y sociales que poseen estas empresas, son un itinerante que las convierte en potentes empresas de entrega.

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