Analisis Forter Entel

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – ADVANCE -

Análisis financiero Entel PCS Telecomunicaciones S.A

Índice

Introducción .................................................................................................................................. 5 Objetivo General ....................................................................................................................... 5 Objetivos específicos: ................................................................................................................ 5 Reseña Histórica ............................................................................................................................ 5 Análisis Estratégico de la empresa ................................................................................................ 9 Las cinco Fuerzas de Porter ....................................................................................................... 9 1. 2. 3. 4. 5. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES ..................................................... 9 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES......................................................... 9 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ..................................................................... 10 AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS .................................................................... 11 INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES............................................. 11

CUADRO RESUMEN CON ANÁLISIS DE PORTER. ..................................................................... 12 ANÁLISIS FODA

Introducción

Objetivo General: Analizar financiera y estratégicamente los últimos 5 años de la

empresa Entel PCS S.A, con el fin de comprobar la evolución de la misma dentro del mercado de las telecomunicaciones durante el período antes mencionado.

Objetivos específicos:

Modelo porter : poder de negociación de los compradores o clientes

Poder de negociación de los proveedores o vendedores, amenaza de nuevos entrantes, amenaza de productos sustitutos, revalidad entre los competidores

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Reseña Histórica ENTEL SA.

Con fecha 30 de Junio de 1997 la Sociedad publicó en el Diario Oficial el Decreto Supremo N°145 en virtud del cual se adjudicó la concesión de telefonía móvil digital

1900, PCS, con lo que se inició la implementación del proyecto de telefonía móvil aprobado por la Subsecretaria de Telecomunicaciones. De igual forma, con fecha 30 de junio de 1997 la empresa Entel S.A. suscribió un contrato de construcción Llave en Mano con la compañía Ericsson Chile S.A. Telecomunicaciones. El objeto de este contrato fue construir, instalar y poner en operación en Chile una “Red de Servicios Públicos de Telefonía Móvil Digital 1900”, para que las sociedades filiales de Entel S.A., Entel PCS Telecomunicaciones S.A. y Entel Telefonía Móvil S.A. se encuentren en condiciones de ofrecer servicios de telefonía móvil digital 1900 en sus respectivas áreas de concesión. Con fecha 26 de enero de 1998 la Subsecretaría de Telecomunicaciones a través del Oficio Ordinario N° 30.369 aprobó conforme las obras e instalaciones correspondientes al proyecto técnico y autorizó el inicio de los servicios de telefonía móvil de la Sociedad. En el primer trimestre de 1998, Entel PCS Telecomunicaciones S.A. inició la comercialización de sus servicios de telefonía móvil 1900 PCS. La implementación del sistema de medición al segundo, en febrero de 2000, produjo importantes cambios en la industria de la telefonía móvil. La modalidad “Quien llama paga”, la masificación del negocio a través de la opción de prepago y la incorporación de nuevas tecnologías y servicios se han traducido desde entonces en elevadas tasas de crecimiento de la sociedad. Con el propósito de contar con una plataforma capaz de satisfacer las necesidades de sus clientes, durante 2001 estas filiales incorporaron en las regiones Metropolitana y de Valparaíso la tecnología GPRS, que permite la transmisión de datos a alta velocidad. En 2003 la sociedad amplió su cobertura con esta tecnología a todo el territorio nacional e impulsó fuertemente el desarrollo de servicios de valor agregado. En ese año introdujo los negocios de “Cartas de Servicio” y factura electrónica y realizó la campaña “XAT”, entre otras. Durante 2004, la Sociedad amplió fuertemente su cobertura, tanto en servicio básico como en transmisión de datos a través del servicio GPRS, incorporando a la Isla de Pascua y el desierto de Atacama a su red. En ese mismo año, efectuó el lanzamiento del servicio Banda Ancha Móvil (EDGE). Paralelamente, continuó con el desarrollo e implementación de nuevos servicios de valor agregado orientados a la base de abonados: mensajería multimedia (MMS), TV Móvil, tarifa única y Roaming Internacional, entre los más destacados. A lo anterior sumó la incorporación masiva de terminales con funciones adicionales, tales como cámaras fotográficas, sonidos polifónicos y pantallas de alta resolución. Con el lanzamiento, en 2005, de los BackTones (tono de espera cuando se llama) y el BlackBerry, (solución que permite correo electrónico de manera inalámbrica), la

Sociedad confirmó su capacidad de cumplir la misión de permitir a su s clientes “vivir primeros el futuro”. En ese mismo año, desarrolló el concepto de “Señal de confianza”, ampliando y desarrollando sustancialmente la cobertura (fueron los primeros en entregar servicios de telefonía móvil en el continente antártico). Durante 2006, la intención de potenciar no sólo el negocio central, sino también la oferta del producto ampliado (señal, relación con los clientes, empatía y liderazgo tecnológico) motivó la realización de una campaña de imagen para cambiar el mensaje de “Señal de Confianza” por el de “La Confianza Mueve tu Mundo”. En 2007 la Sociedad fue reconocida como el Mejor Proveedor Latinoamericano de Servicios Móviles del Año por la consultora Frost& Sullivan. En su elevada notoriedad en el mercado, influyeron acciones como la oferta de terminales para Banda Ancha Móvil que incluyen desde entonces equipos USB; la entrada de nuevos servicios de tercera generación y el lanzamiento de servicios de TV Digital, Radio Digital y Video Call con uso de la tecnología 3G. Campañas de fidelización, planes y tarificación controlada ayudaron a aumentar la tasa de migraciones de clientes desde prepago a suscripción en ese año. Durante el 2008 la penetración de la telefonía móvil en Chile bordeó el 90%, lo cual convirtió a este segmento de negocios en el principal actor de la industria de las telecomunicaciones en el país. En este contexto, la Sociedad alcanzó una cobertura de 6 millones de abonados, con un fuerte incremento en la modalidad postpago, hecho que impactó positivamente el ingreso promedio por cliente. Uno de los servicios con mayor crecimiento durante 2008 fue el de Banda Ancha Móvil, principalmente debido al nuevo modelo de planes ilimitados por velocidad introducido a principios de año, y extendido a la modalidad de prepago hacia fin de ese año. El servicio de Internet Móvil también tuvo un crecimiento importante luego de incorporar una innovadora estructura tarifaria a la navegación en el terminal móvil (cobro por sesión). A estas acciones se sumaron importantes alianzas con los principales participantes de las redes sociales (Web 2.0 como Google, Microsoft, Facebook, fotolog y Wikipedia entre otros). En los servicios de voz, la migración de prepago hacia suscripción se produjo gran fuerza, generalmente hacia planes con control de gastos, y en prepago se instauró la tarifa plana, apoyando la proposición denominada “Habla con confianza”. Durante 2009 la Sociedad alcanzó una base de más de 6,4 millones de clientes, con la red más grande y moderna de la industria. La oferta de una amplia gama de servicios de valor agregado permitió un importante crecimiento de abonados en Banda Ancha Móvil e Internet Móvil. El desarrollo de la red 3.5G, tanto en cobertura y tecnología, hizo posible contar con la red HSPA+, la más moderna disponible en Latinoamérica. Asimismo, el cambio en los modelos tarifarios de estos dos servicios contribuyó a elevar la penetración de este servicio. Planes Ilimitados y el método de control de velocidad por cuota llamado “Fair Use”

arrojaron positivos resultados, tanto en la navegación de Notebooks como en los equipos celulares. La expansión en nuevos mercados de suscripción del segmento Personas, el desarrollo de planes especiales dada la contingencia económica, un precio más agresivo en el segmento de prepago y el mejor modelo de atención, fidelización y blindaje en segmento Empresas impactaron positivamente el desempeño de la Compañía. Por séptimo año consecutivo, la Sociedad obtuvo el primer lugar en Calidad de Servicio Categoría Telecomunicaciones Móviles en el Índice Nacional de Satisfacción de Consumidores 2009, ranking elaborado por ProCalidad, alianza estratégica entre la Universidad Adolfo Ibáñez, Adimark y Praxis. Asimismo, debemos destacar que durante Diciembre de 2009, SUBTEL notificó al Consorcio Entel (formado por Entel PCS Telecomunicaciones S.A. y Entel S.A.) la asignación del “Concurso Público para la asignación del proyecto Infraestructura Digital para la Competitividad e Innovación y su respectivo subsidio correspondiente al Programa Anual del Fondo de Proyectos Subsidiables del año 2008 del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones”, proyecto que involucra una inversión superior a US$ 110 millones y que es fiel reflejo de la vocación

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