Analisis de riesgos salon de fiestas COVID 19
Enviado por zelt.rodez • 19 de Agosto de 2020 • Trabajos • 608 Palabras (3 Páginas) • 137 Visitas
Riesgos
- Identificarlos
- Evaluarlos
- Darles tratamiento
Identificación de riesgos
Riesgos financieros
- De mercado:
- Derivado de la contingencia COVID-19, nos hemos visto en la necesidad de suspender eventos y reagendarlos para posteriores fechas, siempre brindando una ventaja para el cliente y que se adapte a sus necesidades.
- A causa de la amplia competencia y la variación de precios por servicios similares.
- De crédito:
- Se corre el riesgo de falta de pago por parte del cliente, contamos con diversos planes de financiamiento y plazos extendidos; se puede presentar la falta de pago o la negación del mismo después del evento por lo que es recomendable cubrir al menos el 85% del total del evento antes de la fecha determinada.
- De liquidez:
- Tener una mala administración y mala gestión de flujo de caja, para no poder pagar cuentas que se tengan pendientes con bancos o inclusive con los empleados.
- Operacional:
- Falta de: capacitación del personal, estandarización de procesos, herramientas de gestión y autoconocimiento.
- Fallas en mantenimiento, control interno.
- Administración deficiente.
Riesgo reputacional
- Mala fama de nuestras instalaciones.
- Malas referencias por alguna falla en el servicio.
Al momento de que un evento tiene algún tipo de falla en nuestras instalaciones se trata de solucionar al momento con el cliente para que se quede solo con las mejores experiencias de nuestro servicio y no nos dé una mala critica, la cual puede afectar negativamente la imagen de la empresa.
Entre las soluciones más aceptadas por nuestros clientes
- Tiempo de cortesía: se le ofrece una o dos horas gratis de servicio después de su hora de contratación.
- Copeo de cortesía: se ofrece copeo para sus invitados principales.
- Carro de postres de cortesía: se ofrece un carro de postres para los invitados.
Identificación del riesgo | |||||||
Riesgo | Tipo | Descripción | Posibles consecuencias | ||||
Interno | Externo | Probabilidad | Impacto | Prioridad | |||
De mercado |
| X | Derivado de la contingencia COVID-19, nos hemos visto en la necesidad de suspender eventos y reagendarlos para posteriores fechas, siempre brindando una ventaja para el cliente y que se adapte a sus necesidades. | Cancelación total de eventos, ingresos bajos o nulos. | 1 | 20 | 20 |
| X | A causa de la amplia competencia y la variación de precios por servicios similares. | No poder igualar alguna mejor oferta de nuestra competencia. | 2 | 10 | 20 | |
De crédito | X |
| Se corre el riesgo de falta de pago por parte del cliente, contamos con diversos planes de financiamiento y plazos extendidos; se puede presentar la falta de pago o la negación del mismo después del evento por lo que es recomendable cubrir al menos el 85% del total del evento antes de la fecha determinada. | Perder ingresos por la falta de pago de nuestros clientes. | 1 | 10 | 10 |
De liquidez | X |
| Tener una mala administración y mala gestión de flujo de caja, para no poder pagar cuentas que se tengan pendientes con bancos o inclusive con los empleados. | No poder pagar sueldos o servicios, rotación de personal. | 2 | 20 | 40 |
Operacional | X |
| Falta de: capacitación del personal, estandarización de procesos, herramientas de gestión y autoconocimiento. | Provocar errores y accidentes al no tener una estandarización de procesos, conservar empleados infelices en su trabajo por no ver sus intereses. | 1 | 5 | 5 |
X |
| Fallas en mantenimiento, control interno. | Riesgo de accidentes por fallas en el mantenimiento de las instalaciones. | 1 | 10 | 10 | |
X |
| Administración deficiente. | Fallas en la contratación del personal, mal manejo de flujos de efectivo. Desaparición del negocio. | 2 | 10 | 20 | |
|
| X | Malas referencias por alguna falla en el servicio. | Falta de clientes que contraten nuestro servicio por tener una mala critica. | 1 | 20 | 20 |
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