Análisis De Avon

INTRODUCCIÓN

Avon Cosmetics S. de R.L. de C.V llamada “La compañía para la mujer” fue fundada en 1886 en los Estados Unidos, y dio a las mujeres la oportunidad de ganar un ingreso para sustentar sus gastos y los de sus familias 34 años antes de que las mujeres adquirieran el derecho al voto en ese país.

Avon es una de las compañías de venta directa más grandes del mundo y la corporación privada más grande globalmente en el apoyo a las causas en pro de la mujer.

La presente investigación se refiere a los factores que componen el entorno de la empresa. Esto se refiere a todos aquellos agentes externos a la misma que pueden tener una influencia sobre sus resultados. Estos aspectos son incontrolables, ya que son elementos que influyen en todas las empresas, por lo que tienen que estar presentes a la hora de desarrollar su estrategia empresarial ya que estas definen las oportunidades que se pueden tomar y las amenazas a las que está dispuesta la organización.

Los puntos clave que se tocaran en este trabajo son:

Político-Legales: son las leyes y la política, normativas y reglamentos que giran alrededor de la empresa la cual define el cómo se va a desarrollar la misma dependiendo de las condiciones del lugar donde se establece.

Economía: incluyen las obligaciones o impuestos que se cargan a la empresa, influye cualquier ente económico.

Sociales: Comprende los valores y actitudes colectivas así como el comportamiento tanto de los consumidores como de la competencia a la que se enfrenta la compañía.

Tecnología: Es todo el marco científico y tecnológico que rodea a la empresa y que influye directamente en su forma de producción y crecimiento de la misma para generar mayor eficacia.

Para desarrollar el tema es necesario realizar un análisis acerca de los factores anteriormente mencionados, dicha investigación esta enfoca a informar y es de carácter académico para aprender el cómo está formada una compañía de este tamaño.

El marco teórico metodológico se basó en el sitio oficial de la organización y distintas fuentes de información como periódicos y revistas especializadas

Historia

Avon Products, Inc. conocida popularmente como Avon, es una empresa estadounidense de cosméticos, perfumes y juguetes. Fue fundada en Nueva York en el año 1886 por David H. McConnell. Desde el año 2001, la compañía está presidida por la ejecutiva canadiense Andrea Jung. En la actualidad, la marca está presente en más de 135 países del mundo.

La empresa fue fundada en 1886 por David H. McConnell, que vendía libros puerta a puerta, sus libros de perfumes, para convencer a las mujeres de que compraran sus perfumes. Sus perfumes se volvieron tan populares que con el tiempo varias mujeres querían conseguir los perfumes de McConnell. Luego se fundó la empresa California Perfume Company (CPC) en Nueva York. A medida que la compañía creció, entonces contrató a su primer representante Albee Sra. En 1897, McConnell construyeron una pequeño laboratorio en Suffern, Nueva York; En 1971 el laboratorio se convertiría en el Avon Suffern de Investigación y Desarrollo de la instalación, que servía a la empresa para realizar sus perfumes. En 1906, la oficina de la Costa Oeste, en San Francisco fue destruida en el gran terremoto de ese año. Avon también tiene oficinas en Luzerne, Pensilvania y Davenport, Iowa.

En 1998, cinco millones de unidades vendidas de cosméticos fueron venidos en Norteamérica, y por el 1928, las ventas alcanzaron a los $ 2 millones. En octubre de 1939, el nombre fue cambiado a Avon Products, Inc La empresa pública fue tomada en 1946. En 1954, las ventas alcanzaron $ 55 millones, y el famoso "Avon Calling" campaña de publicidad presenta. En 1979, las ventas alcanzaron $ 3 millones, con un millón de agentes de ventas directas. Hoy las ventas superan los $ 8 mil millones en todo el mundo.

Visión

Ser la compañía que mejor entienda y satisfaga las necesidades de productos, servicio y autoestima de la mujer en todo el mundo.

Misión

• Líder Global en Belleza

• La elección de las mujeres para comprar

• El Vendedor Directo Premier

• El mejor lugar para trabajar

• La Fundación más grande para la mujer

• La Compañía más admirada

Análisis FODA

Político

En esta hay normas que rigen su gestión de calidad que el mismo gobierno o estado les rige para poder llevar a cabo la actividad de la organización, (Organización Internacional de Normalización).

Esto va dependiendo del país en el que se encuentre, pero, esta se puede agregar de diferente forma; agregándose la denominación del organismo que la representa dentro del país, acompañada del año de la última actualización de la norma.

Además que debe de cumplir con ciertos reglamento Avon para poder establecerse en el país, y así vender su producto y/o servicio.

Legal

Aquí se podrá observar el cómo debe de cumplir con el mismo gobierno del país u organización de la que se encarga de ciertos documentos y tramites que debe de realizar antes, durante y después de hacer algún tipo de ejercicio dentro del país.

Además de los procesos de documentación que debe de hacer, también debe tener en buen estado sus instalaciones, porque no solo es cumplir con documentación, sino que tener una infraestructura adecuada para el buen funcionamiento del mismo, y así brindar el producto o servicio de calidad.

Principales trámites para abrir un negocio:

Trámite federal

Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes, en el régimen que más te convenga, según las actividades que vaya a realizar la empresa.

Trámite estatal

Registro Estatal de Causantes (REC). En cada entidad federativa hay un Módulo de Asistencia al Contribuyente para orientarlo al respecto.

Trámite municipal

Solicitud de Licencias de Uso de Suelo, Edificación y Construcción ante el municipio correspondiente: Para obtener el certificado te piden copia de la identificación oficial y copia de la última boleta predial. Tardan aproximadamente cinco días hábiles en entregarlo.

Es importante aclarar que el permiso se expide para el inmueble no para la persona; tiene vigencia de dos años, es decir que el interesado cuenta con dos años para concluir con el proceso para abrir su establecimiento.

Licencia de funcionamiento:

Inscripción del Registro Empresarial ante el IMSS: La inscripción debe hacerse dentro de un plazo no mayor de cinco días de iniciadas las actividades. Al patrón se le clasificará de acuerdo con el Reglamento de Clasificación de Empresas y denominación del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las cuotas que deberá cubrir.

Apertura de Establecimiento ante la Secretaría de Salud: Esta licencia tiene por lo general una vigencia de dos años y debe revalidarse 30 días antes de su vencimiento.

Inscripción en el Sistema de Información Empresarial Mexicano SIEM ante la Secretaría de Economía, con lo cual tendrán la oportunidad de aumentar sus ventas, acceder a información de proveedores y clientes potenciales, obtener información sobre los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno.

Inscripción al Padrón de Importadores ante la Secretaría de Economía.

Trámite del Registro de la Propiedad: Sirve para comprobar la situación Jurídica Registral que guarda un Inmueble, en lo relativo a los gravámenes, limitación de dominio o anotaciones preventivas por el tiempo solicitado.

El costo de los trámites para iniciar su negocio como el tiempo que va a invertir en llevarlos a cabo depende de cada estado y entidad; encontrándose entre los más caros el Estado de México, donde el costo de abrir una empresa representa el 73.9 por ciento del ingreso per cápita y el tiempo dedicado a ello es de tres meses.

Chihuahua es otro de los estados más caros para instalar un negocio, ya que representa el 32.3 por ciento del ingreso per cápita, llevándose en la tramitación de éste un lapso de 2 meses una semana aproximadamente.

Veracruz: El costo de abrir un negocio representa el 35.6 por ciento del ingreso per cápita, logrando cubrir todos los trámites pertinentes en dos meses y medio.

En Aguascalientes se requiere del 7.3 por ciento del ingreso per cápita, invirtiendo un tiempo de dos meses para llevar a cabo los trámites pertinentes.

Y para Jalisco, los trámites para su negocio significan el 10.9 por ciento del ingreso per cápita, y se requieren de tres meses.

Uno de los pagos más elevados que se realizan al iniciar una empresa es cuando se constituye en una sociedad mercantil, con un costo promedio de 10,000 pesos en honorarios y derechos ante notario público y otro es al inscribir una marca ante el Instituto de la Propiedad Industrial, con un costo de 2,500 pesos.

Entre los pagos más pequeños se encuentran el de la obtención de constancia de uso de suelo, con 600 pesos y el de los trámites ante Delegación Política sobre aviso de apertura de establecimiento mercantil, que son gratuitos.

Ventajas de cumplir con los trámites para iniciar un negocio:

Facilita la posibilidad de acceder a medios de financiamiento del gobierno o bancarios, mientras que una empresa no formalizada no tendrá esas herramientas financieras.

Se incrementa el número de clientes, porque el hecho de que su negocio cumpla con la ley, les da seguridad.

Se incrementan las oportunidades de crecimiento y de acaparar con mayor facilidad a los grandes clientes.

Se tiene la facultad de solicitar a las autoridades su intervención, en el caso de que sus derechos se vean agredidos o amenazados.

Se promueve y extiende una cultura de legalidad en los negocios en nuestro país.

Dependencias encargadas de otorgar y verificar sus trámites:

Comercio, Abasto y Desarrollo Rural: Gestionará tu registro ante el Padrón Municipal.

Protección Civil: Verificará que se cumplan las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la sociedad.

Supervisión: Observará que no exista impedimento por parte de la comunidad.

Desarrollo Urbano: Comprobará que el giro sea adecuado al uso de suelo de la zona y que cumpla con la normatividad vigente.

Ingresos: Realizará el cobro y entregará la cédula correspondiente.

Política de precios.- Precios de mercado; repercusión en la demanda; comparativo con la competencia; precios máximos y mínimos; precios de penetración; condiciones de pago; medio competitivo; precios de referencia (costos + utilidad bruta).

ECONOMIA

México es el tercer mercado más importante para Avon en el mundo y emplea a 5,000 personas, además de exportar a 16 países, incluyendo el vecino país del norte y Canadá. Avon cuenta con una planta en Celaya, Guanajuato, donde procesa más de 280 millones de productos.

La compañía de cosméticos Avon ha encontrado en México una gran oportunidad de crecimiento tanto en producción como en ventas, frente a los débiles resultados que enfrenta en sus operaciones globales.

¿Cómo les ha ido en México?

hemos crecido en los últimos años al poner a la representante (vendedora) como el principal foco de todo lo que hace, apreciar su trabajo y garantizar que tengan una oportunidad real de ganancia, hemos cambiado nuestras tablas de compensaciones, más inversiones en incentivos, todo esto ha aportado a los resultados de Avon.

¿Cuál es la importancia de México para Avon?

Es el tercero más importante, por orden es Brasil, Estados Unidos y México. Aquí creemos que hay un enorme potencial de crecimiento, es muy amplio el espacio para crecer en todo lo relacionado a cosméticos.

¿Cuánto van a invertir en México?

Seguimos haciendo inversiones en la planta de Celaya, que es una de las más grandes del mundo para Avon, junto con la de Brasil. Empezamos una inversión de 35 millones de dólares para ampliar su capacidad y sólo es uno de los proyectos. En México, tenemos 5 mil asociados directos y la intención es seguir creciendo.

¿Por qué producir más en México?

Fabricamos para Estados Unidos, Canadá y otros 10 mercados de Latinoamérica, nuestro objetivo es seguir trayendo esta producción a México, porque el producto que sale de aquí es de alta calidad, se tiene una mano de obra calificada, y mucho por el entrenamiento, además es un país que permite exportaciones de manera fácil.

México es uno de los mercados más importantes para Avon en el mundo y, últimamente, uno de los que más crece. Después de que las ventas en México se habían estancado en 2007, en 2008 empezaron a crecer y el primer trimestre de 2009 aumentó en cifras de dos dígitos. La visita, dice Jung, es en gran parte para celebrar.

Con la esperanza de salir de esta crisis, un ejército de mujeres mexicanas se ha incorporado en los últimos 18 meses a las filas de Avon. Tan sólo en 2008, el número de representantes de Avon en México creció 148% y llegó a cerca de 400,000, casi el doble que la suma de los empleados de las empresas de Carlos Slim en el país.

El gran gancho para reclutar a más representantes fue que Avon, que vendía tradicionalmente cosméticos por catálogos puerta a puerta, se convirtió durante los últimos tres años en una empresa multinivel, iniciativa de Jung.

Las ventas en México se estancaron durante 2007, debido al poco crecimiento en el número de representantes y por una reducción en el tamaño promedio de la orden.

La ejecutiva comentó que previamente el equipo de Avon se concentró en la retención de colaboradores, sin embargo, la captación de nuevas personas se quedó rezagada en la empresa, por lo que ahora se enfocarán al reclutamiento.

McCoy sostuvo que hay dos procesos fundamentales para la compañía en este momento, el de mercadotecnia y el de fijación de precios, principalmente tratándose de los mercados emergentes como México y Rusia.

Durante 2013 las ventas de la compañía fueron de nueve mil 955 millones de dólares, cuatro por ciento menos a 10 mil 405 millones de dólares de 2012. Según la compañía el año pasado el total de unidades vendidas se contrajo cinco por ciento, además la cantidad de representantes activas cayó dos por ciento de manera global.

En el periodo las pérdidas de la compañía se incrementaron 33 por ciento, al pasar de 38.2 millones de dólares en 2012 a una pérdida neta de 51.9 millones de dólares.

Entorno social

La sede principal de Avon se encuentra en Manhattan, New York, desde ahí se trazan las estrategias globales.

La fabricación de productos está organizada por regiones geográficas, así como la cadena de abastecimiento, pero las líneas de venta están determinadas globalmente.

Tienen fábricas para fabricación en: Estados Unidos, Argentina, Brasil, Guatemala, México, Venezuela, China, Indonesia, Japón, Filipinas, Vietnam, Alemania, Holanda, Rusia y Sudáfrica. Desde ahí se suministran los productos a los países cercanos.

Director General Andrea Jung

Competidores: AVON México vende sus productos exclusivamente a través de su canal de venta y a través de su sitio web: Sin embargo, AVON se enfrenta a una competencia intensa en todas las regiones, debido al nacimiento de nuevas marcas de productos de cuidado personal.

Sus principales competidores son los siguientes

L’Oreal, Vichy, Maybelline, Carson, Max Factor, Hugo Boss, Head and Shoulders, Pantene, Pert Plus, Olay, Clairol, Herbal Essences, Mary Kay, Revlon, Estée Lauder, Jafra, Fuller, L’BEL PARÍS, Arabela, Nivea, Natura, Pond`s,

Clientes

Los principales clientes de Avon son mujeres, que desean verse hermosas, atractivas

y que también buscan un producto de la mejor calidad para satisfacer sus necesidades y deseos. Sin embargo los clientes de Avon no sólo son mujeres, ya que ofrece una amplia variedad de productos para caballeros.

Los gustos y preferencias de los clientes de Avon varían sin duda alguna en cada tipo de persona, ya que influyen diversos factores, como, sus costumbres, cultura, nivel de ingreso, entre otros.

Los clientes son de un nivel socioeconómico medio y medio-bajo

• Filiales: Discovery Toys, Avon Products, Ltd. (China), Avon Products Company Ltd. (Japón), Avon Products Manufacturing Inc. (Filipinas), Avon Products Pty. Ltd. (Australia), Cosméticos Avon SACI (Argentina)

Proveedores:

Publicidad: Avon hace un excelente trabajo de marketing y lo combina con un diseño tremendamente funcional y objetivo.

La estrategia de comercialización se hace por medio de representantes que están en contacto directo con los compradores y ofrecen los productos exhibidos en el catálogo y a través de su página web.

• La fotografía de producto es perfecta, destacando siempre las cualidades mediante imágenes adicionales, ángulos diversos y efectos que realzan las ventajas competitivas

• La forma en que manejan los colores de sus diferentes productos como labiales, maquillajes y tintes es realmente soberbia, logrando esto a través de manchones, mechones, sinécdoques de productos o sencillas paletas de color

• Las áreas para frotar y así conocer los aromas de los perfumes o lociones son un acierto mercadológico tremendo

• El manejo tipográfico es soberbio, ya que si bien no ganarán un premio de composición, definitivamente su dirección, peso y extensión siempre tienen un justificado trasfondo de marketing ya que tanto los atributos como el precio de cada producto es perceptible con apenas un vistazo, no importa si se trata de cosméticos, accesorios o lencería

La estrategia de comercialización se hace por medio de representantes que están en contacto directo con los compradores y ofrecen los productos exhibidos en el catálogo y a través de su página web.Los beneficios de vender tus productos por internet son muchísimos. Uno de los más importantes es que amplias mercado, es decir, tus productos pueden ser comprados por consumidores de otras ciudades, provincias y hasta de otros países. Otro beneficio es que hay ciertos productos que no se pueden comprar en una tienda física, si no que se venden por catálogo a través de comercial y gracias a los negocios online se pueden comprar desde cualquier sitio. AVON

Distribución

Avon está presente en 139 países.

Y esta se apega a los medios que se utilizaran para la venta de sus bienes y servicios, por medio de la televisión, radio, internet, etc.

Localizar puntos estratégicos para lograr con éxito las metas de ventas de Avon.

Tecnología

Por ser una de las principales empresas de belleza no solo en México sino en diferentes puntos del globo, Avon debe estar siempre a la vanguardia en la cuestión tecnológica tanto en el tema administrativo como en el mercadológico. Los objetivos son mejorar la atención y gestión de órdenes y pedidos, además de crear una cadena adicional de comunicación con información útil para el cliente final y para los cientos de miles de vendedoras de la empresa.

En el área administrativa es indispensable que las empresas cuenten con un eficiente sistema de gestión de la información, imaginemos la cantidad de datos que se tienen y que lógicamente con una hoja de cálculo sería imposible manejarla; Avon tiene un portafolio gigantesco de productos que cambia cada determinado tiempo y una cantidad impresionante de vendedoras, es por esto que se ha implementado un sistema de inteligencia de negocios conocido como BI-Pro, este nuevo sistema permite que los ejecutivos de la compañía utilicen la información que requieren para dar un mayor impulso a los productos a su cargo.

El software extrae la información de la base de datos y de los sistemas que la empresa utiliza en diferentes áreas para mostrarla gráficamente, realizar los análisis estratégicos y tomar las acciones requeridas, además de que facilita el trabajo para que sea más eficiente el servicio.

TECNOLOGIA

Una de las principales herramientas que debe usar una empresa de esta magnitud es sin duda el internet; Avon Cosmetics cuenta con una página web en cada una de las ciudades en las que se encuentra en donde ofrecen la posibilidad de hablar directamente con sus clientes a través de un chat personalizado así como diferentes aplicaciones web para información y entretenimiento.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Conclusión

En base a las investigaciones que aplicamos para cada uno de los temas, concordamos que en lo que concierne a una organización o persona, nos puede afectar en todos los aspectos cada una de las ramas vistas, además de otros aspectos, ya sean competencia, calidad de proveedores, oportunidades de desarrollo, etc.(a nivel empresa). Y así como analizamos los aspectos que influyen en cada tema, es necesario estudiar minuciosamente el porqué de cada cosa o reacción, y así con ello poder tener una predicción ante situaciones similares para poder afrontarlo.

Ya que Avon está vendiendo su producto en este país, tuvo que investigar qué tipo de trámites se tiene que realizar para poder estar en funcionamiento dentro del mismo, así como un previo estudio del mercado para que pueda tener datos preliminares del nivel de clientes que va a tener así como su demanda, esto también ayuda a poner el costo de cada artículo, y qué tipo de publicidades debe de utilizar para que dé a conocer su producto, además de cuanto le va a costar como empresa hacer dichas acciones. El costo de producción es un tema que también abarca todos estos temas y no sobra mencionar el costo de marketing.

Tanto los proveedores como los acreedores también pueden estudiar estos temas para poder determinar si es que van a invertir en nuestra organización.

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