Análisis FODA del Hotel CHN
Enviado por Diana Estevez • 19 de Agosto de 2016 • Ensayos • 2.199 Palabras (9 Páginas) • 3.094 Visitas
Análisis FODA del Hotel CHN
- FORTALEZAS
✓ Poseemos más beneficios a igual precio para nuestros clientes que nos diferencian de la competencia.
✓ Tenemos un conjunto de servicio (internet, clave, bar, etc.), de los cuales no todos se pueden encontrar en los hoteles de la competencia.
✓ El personal capacitado en brindar un servicio óptimo de atención al cliente.
✓ Contamos con lo último en tecnología.
✓ El recibimiento que dan los trabajadores del Hotel a los clientes.
✓ Ubicación de nuestro establecimiento hotelero.
✓ La accesibilidad en cuanto a los precios
- OPORTUNIDADES
✓ Ofrecer el mismo precio de la competencia pero darle más beneficios.
✓ Ser creativos en la forma de recibir a los clientes.
✓ Realizar las alianzas estratégicas.
✓ El segmento escogido tiene solvencia económica por ser independientes y trabajadores.
✓ Incrementar nuestros clientes.
✓ Creer con otro establecimiento más.
- DEBILIDADES
✓ Ser una empresa nueva en el mercado hotelero.
✓ Mis competidores me llevan ventaja en cuanto al manejo y organización de un hotel.
✓ Falta de experiencia en el rubro hotelero.
✓ No tener la suficiente solvencia económica.
✓ No contamos con una base de datos de nuestros clientes.
✓ Falta de proveedores, y contactos externos.
✓ No somos una empresa posicionada en la mente del nuestro cliente.
- AMENAZAS
✓ Contar con poco personal.
✓ La competencia podría bajar sus precios de las habitaciones.
✓ No logar una fidelidad a nuestro segmento.
✓ Que aparezca una nueva empresa hotelera, haciendo este en y retador.
✓ Cambio de gustos, preferencias y expectativas de nuestros clientes.
✓ Que nuestro segmento cambie de ruta o lugar de visita.
✓ Desastre naturales.
MATRIZ FODA | Fortalezas | Debilidades |
Oportunidades | Estrategias (FO) Ofrecer más beneficios para lograr satisfacer a nuestro segmento del nivel socioeconómico A y B. También a través de nuestro personal que brindará un servicio personalizado podemos posicionarnos como una empresa creativa. | Estrategias (DO) Minimizamos la debilidad de ser una empresa nueva en el mercado hotelero a través de brindar mejores servicio que la competencia a un precio igual para lograr una fidelización. |
Amenazas | Estrategias (FA) Brindar la calidad total a través de nuestro personal altamente calificado y un servicio con alta tecnología; de esa forma, estar en constante preocupación por la satisfacción de nuestros clientes. | Estrategias (DA) Creando mejores alianzas estratégicas con personas que conozcan el mercado hotelero y cuenten con la debida experiencia y a la vez ser constantes en el aprendizaje del manejo del Hotel. |
MARKETING ESTRATÉGICO
Segmentos identificados y determinación del público objetivo según sus rentabilidades.
Nuestro segmento elegido son personas jóvenes y profesionales de la zona, además del nivel socioeconómico. Se decidió elegir este segmento debido a que este público objetivo tienen poder adquisitivo y a la vez pueden disponer de ello cuando lo deseen; también porque estas personas que trabajan todo el día necesitan salir de la rutina y tienen la necesidad de relajarse viajando y tener una estancia de un fin de semana.
❖ Estilos de vida:
✓ Emprendedores
✓ Progresistas
✓ Modernos
Cobertura de Mercado seleccionando el ámbito del mercado a intervenir.
- Marketing Diferenciado: Debido a que abarca todo el mercado, nuestro pequeño negocio se centra en abarcar un segmento del mercado el cual son los jóvenes profesionales del nivel socioeconómico. A consecuencia de que este tipo de marketing se utiliza para las pequeñas empresas que desean crecer poco a poco y llegar a tener el éxito deseado a través de captar la fidelización de su público objetivo.
Estrategia de crecimiento: intensivo, integrador y diversificado.
- Para Crecer:
▪ Integrador: Realizaremos alianzas estratégicas con agencias de viaje para que nos incluyan en sus paquetes turísticos donde requieran el de aventura y naturaleza. Además crear alianzas con los servicios de transporte turístico y con los taxistas locales.
Ventajas competitivas resultantes de la cadena de valor.
❖ Ventaja Competitiva:
- Personal: Con un temático, de acuerdo a la actividad más resaltante de canta, tal como es la cabalgata de caballos, además el personal tiene que estar súper capacitado en cuanto a los altos estándares en la atención al cliente y brindar la información sobre los servicios que ofrece el hotel. (Uniforme del personal será: Pantalón jean, botas, polo manga corta y un sombrero).
- Presentación: Desde el momento que ingresa el cliente a nuestro establecimiento; habrá un anfitrión que ofrezca bocaditos y bebidas mientras se le atiende.
- Eficiencia en las reservas y ventas: Se pondrán realizar con la rapidez necesaria a través de internet o por teléfono.
- Infraestructura temática: Contar con una decoración acorde a la zona y a la vez que la fachada del Hotel sea innovadora a la competencia y con la imagen de representación (logo).
Diferenciación ante los competidores, clientes y proveedores. Posicionamiento por imagen, beneficios.
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