Análisis de gráficas

ANALISIS DE LAS GRAFICAS

Datos de los Encuestados

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Una de las primeras cosas que se le preguntaron a los encuestados es su género, el cual, de las 69 personas encuestadas, 36 dijeron ser mujer, lo cual corresponde al 52.2% de los encuestados y las otras 33 personas, es decir, el 47.8% restante es hombre, esto nos indica que a lo largo de la encuesta iremos observando resultados donde  las mujeres representan una mayoría, sin embargo, había una tercera opción para los que no se identifican con ninguno de estos dos géneros, pero nadie de los encuestados eligió esta opción, la cual era género indistinto.

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En cuanto a la edad, la mayoría de los encuestados cuentan con 20 años, representando un 20%, mientras que con un 18.8%, es decir 13 personas, tienen 21 años, también se pueden observar como la mayoría de los encuestados va de los 19 años a los 28, siendo este el público objetivo, sin embargo, hay dos excepciones con más de 40 años.

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De igual forma, se pregunto sobre la ocupación de los encuestados, ya que así se podrá determinar si son personas económicamente activas, así mismo, ya que esta encuesta estuvo dirigida a alumnos de la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás, la mayoría contesto que es estudiante, por otro lado, también varias personas contestaron que estudian y trabajan actualmente, sin embargo, como fue una pregunta abierta se muestras varias opciones diferentes.

Preguntas Generales

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Se le pregunto a los encuestados si contaban con tarjeta de crédito actualmente, a lo que el 78.3%, es decir 54 personas, contestaron que sí y el 21.7%, lo cual equivale a las 15 personas restantes, respondieron que no, por otro lado, se puede analizar en la grafica como la mayoría de los encuestados que no cuenta con tarjeta de crédito actualmente es mujer.

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Se le pregunto a los encuestados si conocen la tarjeta de crédito Nu, a lo que más del 90% contestaron que, si la conocen y solo 5 personas, lo cual corresponde al 9.3% restante, dijeron nunca conocerla, donde la mayoría de personas que tiene conocimiento sobre la tarjeta Nu, son hombres.

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Para segmentar a las personas encuestadas se preguntó si tenían la tarjeta de crédito Nu, donde a pesar que 54 encuestados tiene tarjeta de crédito, solo el 75.9% son clientes Nu, lo que corresponde a 41 personas, esto nos indica que 13 personas, equivalentes al 24.1%, pertenecen a otros bancos, que pueden ser tradicionales o digitales, donde la mayoría de clientes de la competencia son hombres.

Preguntas que no cuentan con tarjeta de Crédito:

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Una de las preguntas que se realizaron a las 15 personas que en la primera segmentación dijeron no contar con tarjeta de crédito, fue si conocían la tarjeta de crédito Nu, a lo que 10 personas, que corresponde al 66.7% respondieron que sí, mientras que el 33.3% restante, lo que equivale a 5 personas, contestaron que no, esto nos indica que a pesar de que la mayoría de los encuestados es parte de la población económicamente activa, eso no significa que deban tener TDC.

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Igualmente, se le pregunto a los encuestados las razones por las que no tenían tarjeta de crédito, y el 53.3% respondió que es por que no trabaja actualmente, luego la otra opción más contestada, con el 26.7% fue que no sabe como se usa una tarjeta de ese tipo, así mismo teniendo un 6.7% dijeron que no les gusta y que los bancos no le quieren dar crédito, además de que el porcentaje restante, es decir, 6.6% contestaron que  no le han aceptado su solicitud, por lo que están serían las principales razones por las que una persona no tiene su tarjeta de crédito.

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También se deseaba conocer si los encuestados conocían a alguien que sea cliente Nu, a lo que 33.3%, es decir, 5 encuestados no conoce a nadie con esta tarjeta, 3 encuestados conocen a más de 5 personas lo que representa el 20% y 3 conocen a solo una persona, lo que también equivale al 20%, mientras que las 4 personas restantes respondieron las demás opciones, 2 dijeron que conocen de 4 a 3 personas con la TDC Nu y 2 personas respondieron que conocen a dos personas que son clientes de este banco, cada respuesta representa un 13.3%. Esto nos indica que Nu es un banco popular, ya que, de 15 encuestados, entre ellos conocen a aproximadamente 28 personas con este servicio.

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Otra de las cuestiones que se le preguntaron a los encuestados que cuál es eran las cuestiones que deseaban que tuviera una tarjeta de crédito, cinco personas contestaron que para ellos es más importante los meses sin intereses, cinco personas dijeron que les interesa más la bonificación en compras, lo que nos indica que estas dos opciones tuvieron un 33.3%, por otro lado, el 13.3%, es decir, dos encuestados respondieron qué les interesa que hay intereses bajos y las tres personas restantes se dividieron entre pagos cómodos, que no haya anualidad, y el mayor crédito disponible.

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Otra pregunta que se les hizo a las personas que no son clientes no es de qué si alguna vez habían observado publicidad de esta empresa a lo que el 73.3%, es decir, 11 personas, donde 7 eran mujeres, dijeron que sí mientras que las cuatro personas restantes, es decir, 26.7% respondieron que no, esto nos indica que la publicidad de Nu debería mejorar, para que hubieran más personas que conozcan el banco.

Publicidad

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En cuanto a la publicidad, se preguntó a 11 de los encuestados si alguna vez cuando habían observado la publicidad de Nu les había llamado la atención obtener la tarjeta de crédito de este banco, a lo que más del 90% dijo que si, donde se divide en que todas las mujeres respondieron que sí, mientras que los hombres a pesar de que la mayoría respondió de forma afirmativa, uno de ellos respondió que no le llama la atención, siendo esta persona el 9.1% restante que contesto de manera negativa.

Clientes Nu

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En esta sección hubo un total de 41 encuestados ya que, de los 69 totales, sólo estos son clientes Nu, la primera pregunta que se realizó fue con qué facilidad obtuvieron su tarjeta por lo que 32 personas dijeron que fue muy fácil, 3 no tan fácil, 5 regular y solo una persona dijo que fue muy difícil. Estos datos nos indican que en general es muy fácil obtener una tarjeta de crédito con Nu aunque a veces hayan algunas excepciones.

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Otra de las preguntas fue el cómo calificarían su experiencia en la obtención de la tarjeta Nu, por lo que 20 personas, es decir, más de la mitad dijeron que fue muy buena, 15 personas dijeron que fue buena, tres personas respondieron regular y las otras tres personas restantes se dividieron entre mala y muy mala. Esto nos indica que obtener una tarjeta en el banco no es algo muy fácil sin embargo puede haber ocasiones en donde este proceso se dificulte

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