Análisis de la Empresa DIAGNOS

Universidad Nacional Autónoma de Honduras en el Valle de Sula [pic 1]

Asignatura:               Computación II

Sección:                    18:00

Tema:                          Análisis de la Empresa DIAGNOS

Catedrático:              René Isaías Casulá

Nombre del Grupo:    Los Galácticos

Integrantes:

• Ninoska Alejandra Ramírez…………………20070005450
• Edgar Josué Pineda        …………………………..20070006504
• Mayra Aracely Benítez………………………..20132003562                              
• Elena Blasina Moran…………………………..20112000933
• Vera Eunice Rivera…………………………….20142002752
• Cristian Emanuel Castellanos………………20122003000

San Pedro Sula, 21 de Abril de 2015

Introducción

En el presente informe se detallara el análisis realizado en la empresa Diagnos, la información de la misma, su falla y lo que se le recomendara para su mejor funcionamiento y el mejor desempeño de su departamento. Dentro del análisis también se proporcionaran las posibles soluciones a esos problemas para poder obtener un mejor funcionamiento dentro de la empresa.

Las fallas encontradas en dicha empresa, están relacionan con Atención al Cliente / Entrega de Resultados en el cual la empresa está teniendo un problema de coordinación y esto genera un mal servicio y pésima atención al cliente.

Objetivo General:

• Visitar e identificar un área de mejora o algún problema en particular de la empresa DIAGNOS de esta forma, definir los requerimientos de información necesarios para diseñar un Sistema de Información que de solución o mejora al problema identificado.

Objetivos Específicos:

• Realizar un estudio por medio de encuestas u opiniones sobre la atención brindada y así tomar  las sugerencias en cuanto a la atención y servicios, esto ayudara a encontrar la deficiencia al momento de atender a sus clientes y evitar la incomodidad que vuelvan a repetirse.  
• Lograr con el sistema de información los resultados y beneficios para una mejora en el departamento de Atención al Cliente.
• Hacer un plan estratégico de capacitación dentro del área de Atención al Cliente en manejo del sistema de información con todas sus actualizaciones para poder brindar un mejor funcionamiento en menor tiempo posible y con la satisfacción de sus clientes.

1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

La Empresa Diagnos

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El objetivo de DIAGNOS es el de proveer los servicios de diagnóstico más avanzados a nuestros pacientes y médicos.  Nuestros médicos han sido entrenados en las más prestigiosas universidades y centros médicos en los Estados Unidos y Sur América.

Nuestra avanzada tecnología siempre se mantiene actualizada para asegurar que ofrecemos un diagnóstico de última generación usando las técnicas más certeras y modernas.

Reseña 

Diagnos surge como una respuesta a las necesidades de los médicos y de los pacientes, de obtener la mejor calidad de diagnóstico disponible en el mercado hondureño.

Equipo Humano

Los radiólogos de DIAGNOS cuentan con una gran experiencia en el diagnóstico por imágenes con múltiples entrenamientos realizados en prestigiosas universidades extranjeras;  además de sus conocimientos, poseen una gran calidad humana y una ética probada a través de una hoja de servicio de ejercicio profesional exitoso. Los profesionales que forman el cuerpo médico son:

• Dra. Ana Castro de Burgos
• Dr. Maynor Erazo
• Dr. Carlos Paz Haslam
• Dr. Ricardo Palao
• Dra. Edinora Cherenfant

Los técnicos de DIAGNOS cuentan con la mayor experiencia en sus campos en el país todos cuentan con entrenamiento certificado por General Electric HealthCare y por múltiples cursos locales.

DIAGNOS ha firmado un convenio de asistencia para entrenamiento para radiólogos y técnicos del área Centroamericana con GE HealthCare. Todo nuestro personal pertenece a la Benemérita Cruz Roja con un amplio historial de voluntariado siendo experimentados  instructores de técnicos en urgencias médicas (TUM).Así mismo en DIAGNOS se entrenarán los residentes de tercer año de la Universidad San Carlos de la Ciudad de Guatemala en técnicas avanzadas de resonancia magnética, tomografía volumétrica y mamografía digital.

Administración

El personal administrativo cuenta  con una gran experiencia y deseos de realizar su trabajo con gran dedicación.

Su alto conocimiento de los procedimientos médicos los convierte en un importante eslabón en la calidad del servicio brindado por Diagnos.

Tecnología

En DIAGNOS contamos con el equipo más avanzado para cada una de los estudios que se realizan en el centro.

Todos estos equipos han sido adquiridos directamente de GE Healthcare de Estados Unidos y Siemens de Alemania, dos de los mejores productores de equipo médico a nivel mundial.

Todo el equipo ha sido instalado bajo las estrictas normas y requerimientos de calidad de los fabricantes, garantizando así la eficiencia y eficacia de los mismos, así como para proveer los resultados más certeros y completos a nuestros pacientes. (Ver Anexo 1)

• Resonancia Magnética
• Tomografía Multidetectores
• Mamografía Digital
• Ultrasonido 4-D
• Densitometría Ósea
• Rayos X
• Rayos X Panorámica
• Laboratorio Clínico

Estudios por Imagen

El diagnóstico por imágenes se refiere a las tecnologías que usan los médicos para observar el interior del cuerpo y buscar indicios acerca de un cuadro clínico. Una variedad de aparatos y técnicas pueden crear imágenes de las estructuras y actividades dentro de su cuerpo. La tecnología que use el médico dependerá de sus síntomas y de la parte del cuerpo que debe examinarse. Los rayos X, las tomografías computarizadas, los estudios de medicina nuclear, las imágenes por resonancia magnética y las ecografías son tipos de diagnóstico por medio de imágenes. (Ver Anexo 2)

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