Análisis empresa CEMEX

 1.-

Conflictos:

Es apreciable que hay varios conflictos que resolver dentro de la empresa, entre los cuáles sobresalen:

• La falta o nula aceptación de que la responsabilidad social es importante en empresas de tamaño mundial.
• En temas como las relaciones públicas, la comunicación y la gestión de recursos humanos no se encontraban tan integrados a la cultura de Cemex.
• La existencia de  una amplia brecha en cuanto a la habilidad de los ejecutivos para apoyar el desarrollo de aquellos a su cargo.

Partes involucradas:

La gerente de RS (Responsabilidad social) Martha Herrera, el grupo colectivo de CEMEX, los altos ejecutivos de la empresa, la comunidad en general.

Tomador de la decisión:

Principalmente la decisión es tomada por los dueños o principales encargados del grupo de CEMEX en general, la presentadora de algunas decisiones a tomar en cuenta es la gerente Herrera, y final; estas deben ser tomadas y adoptadas por el grupo colectivo CEMEX.

Reto o cambio:

Lograr que el grupo CEMEX asimile de manera correcta el compromiso con la empresa, y principalmente el concepto de Responsabilidad Social, así como la Competitividad Responsable, para esto es importante centralizarse en personas que tengan bajo su mando a otros trabajadores, y éstos últimos a su vez asimilen el concepto y lo conviertan en parte de su día con día.

Valores o virtudes:

Los principales valores que te tienen dentro de la empresa son a su vez;

• Seguridad. Contaba con estrictas políticas de seguridad en todas las unidades de negocio. En el 2003 el índice de accidentes en las instalaciones productivas disminuyó, logrando la meta de cero accidentes en siete unidades de negocio.
• Salud. Promovía la salud a través de iniciativas como programas de vacunación para empleados y familiares, exámenes médicos periódicos para los ejecutivos y seguros de gastos médicos mayores.
• Desarrollo. Proveía capacitación al personal a través de diversas iniciativas como el Plan de Desarrollo Individual (PDI); el Diplomado de Competencias que abarcaba los temas de trabajo en equipo, creatividad, enfoque hacia grupos de interés, espíritu emprendedor, pensamiento estratégico, orientación de servicio al cliente, desarrollo de otros, gestión de información y aprendizaje y desarrollo de alianzas
• Vinculación comunitaria: Era integrada por las iniciativas del área de Relaciones con la Comunidad en cada una de las plantas así como otros programas institucionales de CEMEX.
• Medio ambiente: CEMEX entendía el tema ambiental como la inseparable relación entre la eficiencia operativa y el compromiso por cuidar y proteger a su personal, a las comunidades vecinas y al entorno. Atendía temas como la instalación de colectores de polvo, los procedimientos de control sobre el destino de desechos sólidos y líquidos, el mantenimiento y reemplazo de los camiones, la compra de papel fabricado con fibras recicladas para elaborar los sacos de cemento, el tratamiento de aguas, la recuperación de agregados, el uso de combustibles y materias primas alternativas, entre otros.

Postulación propia sobre la decisión:

Es importante aclarar que CEMEX ha tenido una buena productividad, lo que lo ha llevado a ser una empresa de orden mundial, por lo tanto las acciones en ese aspecto solo deberían ser innovadas, lo cual representa uno de los conflictos, al no permitir que la empresa evolucione a las demandas de orden mundial tales como difundirse un poco más en medios de comunicación, darle más importancia a la parte de recursos humanos. Está comprobado que cuando un líder sabe tanto tomar decisiones, como demostrar con el ejemplo que es una opción viable, la productividad aumenta considerablemente; En el caso del director es sorprendente como una persona de tan alto rango no supiera como apoyar en esta parte a la gerente Herrera, adjudicando que la empresa lleva varios años de buena producción. La evolución e innovación, la buena praxis entre los empleados de alto y bajo rango es lo que lleva en la actualidad a una empresa a lograr la supervivencia y tener el éxito que se busca.

Ante lo anterior, optaría por redoblar importancia a la parte de orden social dentro de los empleados, sobre todo, a hacer entender que los tiempos cambian y por lo tanto la metodología debe ser diferente, gracias a la tecnología hoy todo puede ser tan fácil o difícil, todo según el orden que se tenga y la prioridad que se le conceda; un empleado siempre obrará según el ejemplo que se le adjudique: Aquí la importancia de la acción inmediata sobre personas que tengan la tarea de influenciar y dirigir a sus subordinados.

2.-

Datos o hechos que pueden auxiliar el caso:

• A principios de los setenta, la industria del cemento en México estaba fragmentada regionalmente. Sin embargo, en los últimos 30 años el mercado se había consolidado en un menor número de empresas participantes. Al cierre del 2003 los productores de cemento más importantes eran CEMEX, Holcim Apasco, Cruz Azul, Cementos Moctezuma, Cementos Chihuahua y Lafarge. CEMEX era el líder del mercado del cemento en México, siendo su principal competidor Cementos Apasco, propiedad de Holderbank (que posteriormente cambió su nombre a Holcim), la empresa cementera suiza que ocupaba el primer lugar a nivel internacional.
• Sus modernas plantas en las costas del Atlántico y Pacífico de México le permitían aprovechar el bajo costo de la transportación marítima a los mercados de Asia, el Caribe, Centroamérica, Sudamérica y Estados Unidos. Su red estaba constituida por 76 centros de distribución (68 terminales terrestres y 8 terminales portuarias). La logística terrestre utilizaba una flotilla de camiones y vagones propia, así como camiones e  instalaciones de ferrocarril arrendadas-Para el año 2003 la estructura organizacional de CEMEX en México estaba compuesta por nueve vicepresidencias y el personal estaba integrado por alrededor de 10,000 empleados.
• Tras décadas de entender la RS en relación a la alta calidad de sus productos y servicios, una destacada gestión ambiental y una tendencia paternalista con respecto a su vinculación comunitaria. A inicios del 2003 el término Competitividad Responsable fue adoptado sustituyendo al de Responsabilidad Social por considerar que el primero era más cercano a la cultura de la empresa.
• En el 2004, a dos años de celebrar su primer siglo de operaciones, la alta dirección en México de CEMEX, empresa líder en la industria de soluciones para la construcción, dio su respaldo al concepto de Competitividad Responsable (CR). El tema formaba parte explícita de la agenda desde algunos años atrás cuando se decidió crear la Gerencia de Responsabilidad Social (RS) a cargo de Martha Herrera.
• En una conversación de pasillo un alto ejecutivo del área financiera expresaba a Herrera: “Nuestro enfoque hacia resultados ha funcionado muy bien. Prueba de esto es que hemos logrado trascender cien años. ¿Por qué cambiar? Podría perderse en términos de productividad y ventas. En lo personal, no me queda claro el valor agregado que el tema de RS nos aporta, así como tampoco qué puedo aportar a dicha estrategia”. Al respecto Herrera reaccionó: “Cierto, la cultura de CEMEX ha sido sobresaliente desde el punto de vista de resultados y volúmenes de ventas pero ¿estamos seguros de que será sustentable si no ponemos a la Responsabilidad Social en el centro?, ¿qué nos garantiza que trascenderemos otros cien años? No se trata de sacrificar nuestro éxito, sino de ser aún más exitosos, ¡podemos ser mucho mejores!”

3.-

Datos o hechos que NO se encuentran en el documento:

Datos históricos:

1906 CEMEX fue fundada en 1906 con la apertura de la planta Cementos Hidalgo en el Norte de México.

1920 Cementos Portland Monterrey, piedra angular de la compañía, inicia operaciones con una capacidad de producción anual de 20 mil ton

1931 Cementos Hidalgo y Cementos Pórtland Monterrey se fusionan para formar Cementos Mexicanos, actualmente CEMEX

1971 Aporta el 11.7% del cemento producido en el país

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