Aspectos Fundamentales De La Logística

ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGÍSTICA

La logística como concepto empresarial ha evolucionado mucho en el tiempo y ha pasado de

ser una actividad necesaria en la II Guerra Mundial para los ejércitos, a representar toda una

ventaja competitiva y fundamental en las empresas modernas.

Del concepto de logística se evoluciona al de logística integral como una actividad que

relaciona procesos fundamentales de la empresa hasta llegar al servicio al cliente final.

OBJETIVOS

Adquirir las competencias necesarias para comprender el concepto de logística integral y su

influencia en las actividades de la empresa, con el propósito de poder evaluar las ventajas que

supondría un sistema logístico integral respecto de uno tradicional.

CONOCIMIENTOS

¦ Hitos en la Evolución Logística.

¦ Cambios en el Entorno de las Empresas Logísticas.

¦ Concepto de Logística Integral.

¦ Organigrama del Sistema Logístico.

¦ Subsistemas y Actividades Logísticas.

¦ Antecedentes y Causas de la Logística Integral.

¦ Misión del Responsable de Logística.

¦ El Plan de Dirección Logística.

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HITOS EN LA EVOLUCIÓN DE LA LOGÍSTICA

El primer hito histórico para la logística se remonta al año 1670. En esta fecha se crea dentro

del ejército francés, la figura del mariscal general de logística.

Las funciones de este cargo eran las de satisfacer las necesidades de abastecimiento,

transporte y localización de campamentos para las tropas del ejército.

Ya en 1835 el Nicholas Biddle’s Bank de EEUU, lograba el control eficiente de sus 25

sucursales, mediante el tratamiento globalizado de flujos de información con la sede central de

toma de decisiones.

El factor que más primó el desarrollo logístico a nivel mundial fue sin duda la II Guerra

Mundial, y el éxito alcanzado en el flujo de materiales, tropas e información por parte de los

aliados.

Reducción de Costes

Los sistemas y métodos desarrollados en aquella época se trasladaron a las empresas

e industrias civiles, donde el aumento de los costes con la diversificación de productos

y variedades de los artículos, propicia el origen de la importancia logística.

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CAMBIOS EN EL ENTORNO DE LAS EMPRESAS LOGÍSTICAS

Las empresas se ven irremediablemente influidas por el entorno, se adaptan a él, y es por ello

muy importante comprender la actual situación, en relación con el entorno tradicional.

Entorno Tradicional Entorno Competitivo Actual

¦ Ritmo de la demanda constante.

¦ Tendencias estables.

¦ Entorno controlado.

¦ Ritmo turbulento de demanda.

¦ Tendencias inestables.

¦ Entorno incontrolado.

¦ Previsión fija de demanda.

¦ Fiabilidad.

¦ Pérdida de fiabilidad en las previsiones de

demanda.

¦ Mercados de vendedores, oferta menor

que la demanda.

¦ Mercados de compradores, oferta mayor

que la demanda.

¦ Demanda creciente, grandes cantidades de

pocos productos.

¦ Estancamiento de la demanda, menores

cantidades y productos variados.

¦ Productos de ciclo de vida largo. ¦ Productos de ciclo de vida corto.

¦ Calidad como ventaja competitiva. ¦ Calidad como requisito imprescindible para

sobrevivir en el mercado.

¦ Mantenimiento de costes. ¦ Aumento de los costes.

¦ Tecnología aplicada a los procesos. ¦ Tecnología aplicada a la información.

¦ Grandes lotes de producción. ¦ Fabricación y almacenamiento en

pequeños lotes.

¦ Marketing como algo auxiliar, en lo que no

se invierten muchos esfuerzos.

¦ El marketing se convierte en un arma

básica de competitividad.

¦ Autoabastecimiento. ¦ Aparece la especialización.

¦ Ámbito de competencia local. ¦ Ámbito de competencia global e

internacional.

¦ Importante crecimiento demográfico de la

población.

¦ Estancamiento demográfico, paliado sólo

en parte por la inmigración.

¦ Débil competencia.

¦ Amplia relación coste-beneficio.

¦ Competencia feroz.

¦ Relación coste-beneficio estrecha.

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¦ Inversiones dirigidas a producción,

actividad de máxima importancia.

¦ Cobran importancia otros elementos:

- Precios y costes.

- Plazos.

¦ Calidad.

¦ Servicio al cliente.

¦ Disminución de tiempos.

¦ Respuesta rápida y fiable a la demanda.

¦ Organizaciones rígidas. ¦ Organizaciones flexibles.

Evolución del Cliente

En cuanto al cliente, la evolución ha sido aún más drástica. Ya no ocurre como antaño cuando

se ponía en el mercado un producto y el cliente lo consumía, ahora el cliente manda.

El consumidor impone las características de lo que quiere adquirir y de aquí la importancia de

los flujos de información actuales.

Exigencias del Cliente

Entorno Tradicional Entorno Competitivo Actual

Productos generales sin dar excesiva

importancia a los aspectos relacionados con el

servicio.

Mayor atención a:

¦ Personalización de los productos.

¦ Calidad.

¦ Precios.

¦ Rapidez de respuesta.

¦ Variedad.

¦ Aspectos relacionados con el servicio.

¦ Nivel de prestaciones.

¦ Eliminación del producto, sin que cause

problemas de tipo ecológico.

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Consideraciones sobre las Empresas Logísticas Actuales

Según el entorno, la empresa de hoy día responde a tres grandes desafíos:

¦ Importancia del servicio al cliente.

¦ Tratamiento del tiempo como variable significativa.

¦ Globalización o internacionalización de los mercados.

Para afrontar estos retos, se ve necesario añadir en el orden interno la reorganización

empresarial, en el marco de la integración de funciones.

Características de las Organizaciones

Rígida o Tradicional Moderna y Flexible

¦ La empresa se asemeja a una máquina

repetitiva.

¦ Organización, en continuo cambio para

adaptarse a las exigencias del entorno.

¦ Las áreas de la empresa conforman

funciones aisladas.

¦ Las áreas son subsistemas interconectados

dentro de un sistema.

¦ Objetivos individuales para cada área. ¦ Objetivos dependientes del global de la

compañía.

¦ Las situaciones no deseadas se traducen

en problemas aislados.

¦ Los problemas de cada área se analizan en

función de las repercusiones en otras áreas.

¦ Un solo decisor. ¦ Conjunto de decisores.

¦ Se selecciona siempre la alternativa

óptima.

¦ La satisfactoria y adecuada al uso, es la

opción buscada.

¦ Las áreas de la empresa son Funciones

separadas.

¦ Las distintas áreas constituyen funciones

integradas.

¦ Orientación centrada en la empresa. ¦ Orientación hacia el cliente.

¦ Empresas sin capacidad de reacción:

¦

¦ Estáticas y pesadas.

¦ Con mucha burocracia.

¦ Empresas con capacidad de reacción,

buscando mejorar la velocidad de respuesta

y la fiabilidad.

¦ Estructura organizativa basada en la

jerarquía piramidal. ¦ Estructura organizativa horizontal.

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CONCEPTO DE LOGÍSTICA INTEGRAL

El término logística ha pasado por muchos significados, desde su referencia inicial como mera

distribución física, hasta lo que actualmente es la logística integral.

Durante mucho tiempo la logística integral era entendida como la función que optimiza los

recursos y el flujo de materiales desde el origen hasta el usuario final y su correspondiente

información, al menor costo, de tal manera que satisfaga las necesidades del cliente en cuanto

a cantidad, tiempo y lugar, de acuerdo con los objetivos de servicio establecido en la política

general de la compañía.

Definición de Logística Integral

La logística integral es la parte del proceso de gestión de la cadena de suministros encargada

de planificar, implementar y controlar de forma eficiente y efectiva los siguientes elementos:

¦ Almacenaje.

¦ Flujo directo e inverso de los bienes y servicios.

¦ Información relacionada con estos, entre el punto de origen y el punto de consumo, con la

finalidad de cumplir las exigencias del cliente.

Fuente: Council of Logistics Management

Logística Inversa

La definición de logística integral incorpora el concepto de logística inversa, que se ocupa de la

gestión de los flujos de materiales e información que transcurren en sentido contrario al

habitual.

La logística inversa es el proceso de planificar, ejecutar y controlar de forma eficiente

el flujo de productos terminados, envases, materiales de embalaje, servicios e

información relacionada desde el punto de consumo

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