BANCAMIA

BANCAMIA

JESUS DAVID OVIEDO JARAMILLO

MARCO TERCERO GOMEZ PEREZ

TUTOR:

NESTOR VANEGAS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

UNIVERSIDAD DE CORDOBA

II SEMESTRE

ADMINISTRACION EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

PLANETA RICA – CORDOBA

2013

1. GENERALIDADES

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA.

BANCAMIA: Es el resultado de la integración de la Fundación Microfinanzas BBVA, la Corporación Mundial de la Mujer Colombia y la Corporación Mundial de la Mujer Medellín.

1.2 DOMICILIO

Tiene domicilio principal en la ciudad de Bogotá, cuenta con 77 oficinas de servicio al público en Colombia, en Planeta Rica se encuentra en la Calle 20 con 9.

1.3 ACTIVIDAD ECONOMICA

BANCAMÍA es una banca dedicada exclusivamente a las microfinanzas y a bancarizar productivamente el país.

1.4 PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE

• Cuenta de ahorro.

• CDT.

• Giros internacionales.

• Créditos.

• Banca Agropecuaria.

2. PLANEACIÓN

2.1 MISION.

Mejorar la calidad de vida de las familias de bajos ingresos.

2.2 OBJETIVOS.

El principal objetivo de BANCAMÍA es el de impulsar el crecimiento productivo del país mediante la generación de crédito microempresarial, a partir de un modelo sustentado en un profundo conocimiento del clientes y sus necesidades.

2.3 ESTRATEGIAS.

La estrategia de BANCAMIA se centra en la consecución del plan estratégico descrito a continuación, de acuerdo con las perspectivas, financieras, comercial, administrativa y de riesgo:

El plan Estratégico mencionado se centra en posicionar a BANCAMIA como el Banco Social de los Colombianos, es decir el Banco que apoye a las personas de la base de la pirámide social; esto alineado a la rentabilidad de los productos, buscando productos alternativos y diferenciales para los clientes; sin abandonar las políticas y normas establecidas por la Superintendencia Financiera, estableciendo unos perfiles de riesgos que permite garantizar el negocio.

2.4 POLITICAS.

Políticas de Cobranza

1. Inicio de la gestión de Cobro: BANCAMIA le ha otorgado el desembolso un crédito cuya utilización y buen manejo es su responsabilidad, y por lo tanto si alguno de sus créditos presente retraso en el pago, desde el momento se daría inicio a gestión de cobro.

2. Gestión de cobro prejudicial: Las políticas de gestión de cobro prejudicial está dirigida a mantener una relación comercial activa, se inicia a partir del primer día que se produce el incumplimiento del pago.

3. Consecuencias de la mora en los gastos derivados de la gestión de la cobranza: Bancamia cobrará al cliente los gastos y/o honorarios de la cobranza que se causen por la gestión de cobro efectuada por nuestros agentes externos.

4. Orden de imputación de los pagos: Los gastos de cobranza se descuente automáticamente del pago, se aplicara así: 1. IVA 2. Comisiones 3. Seguros 4. Interés mora 6. Capital.

Políticas sobre regalos.

Es política general de BANCAMÍA que ninguno de sus colaboradores acepte regalos, atenciones, servicios o favores de los clientes o proveedores del Banco. No obstante, por razones de cortesía es posible aceptar regalos de pequeño valor, teniendo en cuenta los siguientes parámetros:

a. Bajo ninguna circunstancia los regalos pueden aceptarse por razones de otorgamiento o renovación de préstamos, aceptación de cheques, títulos o instrumentos similares;

b. Los regalos no podrán entenderse como intercambio por un negocio presente o futuro;

c. Los regalos de pequeño valor pueden aceptarse si su rechazo puede implicar un daño a la relación con el cliente o proveedor o si su devolución es impráctica

2.5 NORMAS.

Como desarrollo de los principios y valores acogidos por BANCAMÍA en el Código de Conducta y Ética, a continuación se consignan las normas de conducta a las que deben someterse las personas en todos sus niveles, estos es, directores, administradores, órganos de control internos y colaboradores en general.

Normas de Conducta establecidas en Disposiciones Legales.

De acuerdo con la normatividad que regula la actividad de las instituciones financieras, corresponde a las instituciones financieras, sus administradores, directores, representantes legales, revisores fiscales y colaboradores, obrar dentro del marco de la ley y del principio de la buena fe y de servicio al interés público, para lo cual tienen la obligación legal de abstenerse de realizar las siguientes conductas:

a. Concentrar el riesgo de los activos por encima de los límites legales;

b. Celebrar o ejecutar, en cualquier tiempo, en contravención a disposiciones legales, operaciones con los accionistas, o con las personas relacionadas o vinculadas con ellos, por encima de los límites legales;

c. Invertir en otras sociedades o asociaciones en las cuantías o porcentajes no autorizados por la ley;

d. Facilitar, promover o ejecutar cualquier práctica que tenga como propósito u efecto la evasión fiscal;

e. No suministrar la información razonable o adecuada que a juicio de la

Superintendencia Financiera de Colombia deba entregarse al público, a los usuarios o a los clientes de las entidades vigiladas

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