Benchmarking

¿Qué es el benchmarking¬?

Es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad, a través de la cual se puede determinar que tan bien se desempeña una empresa o una parte de esta mediante la comparación de lo que hacemos y como lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase y como lo hacen. Permite evaluar productos servicios y procesos de las organizaciones ubicando el desempeño de estas en un contexto amplio que permite determinar las mejores prácticas.

¿Cuáles son los tipos de benchmarking?

• Benchmarking interno: este centra su atención en temas críticos de operaciones y procesos internos, el proceso se lleva a cabo dentro de la propia organización, de la propia empresa. Se trata de aprender de los mejores, de sus buenas prácticas.

• Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras), este busca diferenciar tecnología y procesos.

• Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.

• Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.

¿Cuáles son las ventajas que aporta la aplicación del Benchmarking?

• Permite el cambio de paradigmas: Frente al clásico no se puede, nada mejor que exponer como otros si pueden. Los dogmas empresariales suelen tener sus días contados.

• Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo: las empresas que admiten que no existen dichos dogmas, que los paradigmas en los que creían no son eternos e inmutables, adoptan una predisposición natural al cambio, a la evolución a aprender cosas nuevas.

• Nos ubica frente a la competencia: Nos permite saber dónde estoy en relación la competencia, con el mercado.

• Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la coopetencia.

• Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión.

• Procedencia de la palabra benchmarking

¿Cuáles son las faces dentro del proceso de benchmarking? DE ROBERT C. CAMP (XEROX)

El proceso consiste de cinco fases. El proceso se inicia con la fase de planeación y continúa a través del análisis, la integración, la acción y por último la madurez.

1. Fase De Planeación: El objetivo de esta fase es planear las investigaciones de benchmarking. Los pasos esenciales son los mismos que los de cualquier desarrollo de planes.

• Identificar que se va a someter a benchmarking.

• Identificar compañías comparables.

• Determinar el método para recopilación de datos y recopilar los datos: Información interna, Información del dominio público, búsqueda e investigaciones originales, visitas directas en la ubicación.

2. Fase De Análisis: se tiene que llevar a cabo la recopilación y el análisis de los datos. Esta fase tiene que incluir la comprensión cuidadosa de las prácticas actuales del proceso así como las de los socios en el benchmarking.

• Determinar la brecha de desempeño actual.

• Proyectar los niveles de desempeño futuros.

3. Integración: La integración es el proceso de usar los hallazgos de benchmarking para fijar objetivos operacionales para el cambio.

• Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptación.

• Establecer metas funcionales.

4. Acción: Se tiene que convertir en acción los hallazgos de benchmarking y los principios operacionales basados en ellos. Es necesario convertirlos en acciones específicas de puesta en práctica y se tiene que crear una medición periódica y la evaluación del logro.

• Desarrollar

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