CLUETRAIN MANIFESTO
Enviado por fersuarezp • 22 de Mayo de 2020 • Ensayos • 318 Palabras (2 Páginas) • 55 Visitas
Politécnico Grancolombiano
María Fernanda Suárez Pinzón
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CLUETRAIN MANIFESTO
Esta serie de 95 conclusiones es meramente un call to action para las empresas en las que su mercado se desarrolla por conexiones, invitando este a las mismas, a ser de gran impacto en internet con el fin de establecer un paso importante y que antes no se pensaba; la comunicación entre los mercados y los consumidores.
Al día de hoy, ni las compañías ni los consumidores somos totalmente conscientes a ciencia cierta de la magnitud de los cambios en nuestra interacción desde que el internet rompió la manera tradicional de comunicarnos al rededor del mundo, brindándonos infinidad de herramientas que hacen posible la emisión, análisis, retroalimentación y recepción de mensajes.
Los mercados no se componen de sectores demográficos, sino de personas, es por esto que para los consumidores el coqueteo de las empresas resulta algo irrelevante, pues estas olvidan que su mercado se compone de seres humanos y que estos hablan de la manera natural, abierta y sincera que las compañías olvidan por inclinarse al lenguaje charlatán que suponen agradará.
Las personas obtienen más información verídica entre sí mismas que de los vendedores, convirtiendo los mercados cada vez más inteligentes, organizados y receptores de información gracias a las conversaciones mediante internet (persona a persona).
Las empresas necesitan aligerar la carga ahora que pueden comunicarse de manera directa con sus mercados, tomarse las cosas con más sentido del humor sin que esto signifique payasearse en la web, sino más bien tener un punto de vista claro, humildad y valores.
Las conversaciones deben ser fluidas y reciprocas en entendimiento, una de ellas dentro de la empresa y la otra con el mercado. Estas deben establecer un vinculo entre sí para lograr que el consumidor no se sienta platicando con un charlatán y los empleados que hacen la compañía lo que es, sientan que responden a los consumidores demostrando lo que hay detrás de las paredes.
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