COOPERATIVA COTRAFA

REVELACIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE LA ADMINISTRACIÓN

Por disposición de la Superintendencia Financiera de Colombia y como producto de la transformación de la Cooperativa a entidad financiera, la Entidad separó su actividad financiera de la social. De esta forma, el 16 de diciembre de 1998, constituyó la EMPRESA COTRAFA DE SERVICIOS SOCIALES, que también podrá utilizar la sigla “COTRAFA SOCIAL”, mediante el Acta No. 1 de la Asamblea General, inscrita en la Cámara de Comercio de Medellín, el 19 de febrero de 1999, bajo el número ESAL 6271.

Cotrafa Social, se constituyó como una institución auxiliar del cooperativismo sin ánimo de lucro, para llevar a cabo el desarrollo de las actividades de carácter social de COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA, que es la entidad matriz y única asociada de dicha Cooperativa. El término de duración de Cotrafa Social es indefinido y su domicilio principal está ubicado en el municipio de Bello, Antioquia. Es vigilada por la Superintendencia de la Economía Solidaria. COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA podrá realizar las actividades sociales a través de instituciones auxiliares del cooperativismo, fundaciones y empresas subordinadas y crearlas directamente o en asocio con otras entidades del sector cooperativo privado. Para esto, se constituyó la Empresa Cotrafa de Servicios Sociales “COTRAFA SOCIAL”, con el fin de desarrollar dichas actividades, en un marco de favorabilidad económica para los asociados y su grupo familiar.

REVELACIÓN DE INFORMACIÓN FINANCIERA.

Estados Financieros Los Estados Financieros, sus notas y demás información relevante son preparados por la administración de la Cooperativa y son remitidos con antelación a la Asamblea a la Superintendencia Financiera y a los delegados de la Cooperativa para su revisión. Una vez autorizados los Estados Financieros por la Superintendencia Financiera de Colombia y aprobados por la Asamblea General de Delegados, se publican en un diario de amplia circulación nacional.

Revelación de información relevante Cuando exista algún movimiento financiero extraordinario tal como la necesidad de nueva inversión, pérdidas repentinas, indemnizaciones excesivamente onerosas, gastos de litigios, necesidad de una destinación de fondos, de disponer de las reservas legales o voluntarias, la enajenación de activos representativos, entre otras, la Gerencia General debe revelar dicha información al Consejo de Administración y a los asociados en tiempo oportuno y de forma integral. COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA pondrá a disposición del mercado en tiempo oportuno dicha información, a través de los mecanismos de revelación del punto 5 de este capítulo.

Control y participaciones COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA revelará en sus estados financieros las situaciones de control que tenga sobre otras sociedades; el cambio de control de la sociedad, la adquisición de más del 1% del total del capital social de la sociedad y demás información que exijan las leyes.

La Cooperativa revelará información a sus asociados y al mercado sobre temas que no tengan contenido financiero, cuando menos sobre los asuntos relacionados a continuación:

• Objetivos, misión y visión de la Cooperativa
• Estructura de Gobierno Corporativo
• Código de Conducta
• Derechos y procedimientos de votación
• Información eventual no financiera: procesos de reorganización empresarial; cambios en la imagen corporativa; riesgos no financieros; cambios en la estrategia corporativa; conflictos laborales de alto impacto.
• Sistemas de control interno y auditoría

INFORME DE GESTIÓN Al cierre de cada ejercicio contable, la Cooperativa entrega a sus delegados un documento con la información a ser tratada en la Asamblea como: Estados Financieros comparativos de fin ejercicio y sus notas, dictamen del Revisor Fiscal, informes del comité de auditoría, del defensor del consumidor financiero y de la junta de vigilancia, así como el informe de gestión presentado por el Consejo de Administración y el Gerente General sobre la situación financiera, administrativa y jurídica de la Cooperativa, incluyendo los temas señalados en el numeral 3º. del artículo 446 del Código de Comercio.

MECANISMOS DE REVELACIÓN DE INFORMACIÓN AL MERCADO COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA ha adoptado mecanismos para presentar la información de manera precisa y regular, incluidos los resultados obtenidos, la situación financiera, los riesgos eventuales, los conflictos de interés y el gobierno corporativo. COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA posee los siguientes canales de información para sus consumidores financieros y el mercado en general:

PÁGINA WEB DE LA COOPERATIVA. www.cotrafa.com.co A través de la página se puede acceder a la consulta de estados financieros, estatutos, código de buen gobierno, código de Conducta, beneficios, ayudas educativas, defensor del consumidor financiero, red de descuentos, direccionamiento estratégico, portafolio de productos, entre otras. COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA se compromete a revelar información material y evitará aquella que pueda poner en peligro su posición competitiva o violar la reserva bancaria

PÁGINA WEB DE LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA. www.superfinanciera.gov.co A través de la página de la Superintendencia Financiera de Colombia el público en general puede acceder a la consulta de datos básicos de la Cooperativa, estados financieros, información relevante, multas y sanciones, costo de los productos, entre otras.

INFORMATIVO ACTUALIDAD Este informativo se envía mensualmente a la gran mayoría de asociados con información actualizada de la Cooperativa como: información financiera, normas y regulaciones aplicables a nuestros productos. Este informativo también se encuentra disponible en la red de oficinas

ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO La Cooperativa ha adoptado diferentes sistemas de administración de riesgos, estos sistemas cuentan con la definición de políticas, metodologías de identificación y valoración de riesgos y límites de exposición aprobadas por el Consejo de Administración, alineadas al perfil de riesgo general definido por la entidad, el cual es un pilar fundamental para la planeación estratégica de toda organización que busca rentabilidad en un entorno más cambiante y complejo. La administración de riesgos va dirigida principalmente a:

∙ Riesgo de Crédito

∙ Riesgo de Mercado

∙ Riesgo Operacional

 ∙ Riesgo de Liquidez

∙ Riesgo de Contraparte

∙ Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

GRUPOS DE INTERÉS

La relación con los grupos de interés se desarrolla en un marco equilibrado, constituido por el conjunto de valores, prácticas y compromisos para crear valor, construir confianza y contribuir al desarrollo sostenible. de las actividades de carácter social de COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA.

La identificación de los grupos de interés y su segmentación, según su naturaleza y la motivación que comparte con la Empresa, es uno de los pilares estratégicos para la gestión de sostenibilidad, en el sentido de alinear expectativas y aunar esfuerzos para una gestión responsable de los impactos, riesgos y oportunidades ambientales, sociales y económicas, en razón de las actividades empresariales.

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COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA reconocerá los derechos de los grupos de interés social estipulados por la ley y de aquellos que aporten directa o indirectamente al desarrollo del objeto social. La Cooperativa promoverá la consolidación de sinergias activas entre ella y distintos grupos de interés, así como la activa participación de estos últimos en el desarrollo de la Cooperativa en busca del fortalecimiento de la entidad y la optimización en su funcionamiento.

LOS GRUPOS DE INTERÉS Los grupos de interés están constituidos por la comunidad de influencia de la Cooperativa, atendiendo a su actividad económica y su ubicación geográfica. Entre los grupos de interés se encuentran:

CONSUMIDORES FINANCIEROS

Para COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA las relaciones con sus asociados, usuarios y asociados potenciales tienen especial relevancia no solo por su connotación de clientes de productos de la Cooperativa, para el caso de los asociados, sino por la importancia de ellos en las decisiones de administración y continuidad de la empresa por su calidad de dueños. Es por esto que la estrategia del negocio está enfocada en satisfacer las necesidades de los asociados y usuarios a través un portafolio de servicios competitivo y unos beneficios sociales para aquellos que tengan la calidad de asociados, complementado con el compromiso de todos nuestros empleados para ofrecerles una atención respetuosa y de alta calidad. La relación con nuestros asociados y usuarios se fundamenta en lo siguiente:

Con los Asociados:

• Siendo los Asociados nuestra verdadera razón de ser, nuestra conducta hacia ellos deberá estar regida por la seriedad, el respeto y el profesionalismo en la satisfacción de sus necesidades, basando las relaciones en los principios de integridad, solidaridad, justicia y lealtad.
• El respeto que debemos profesar por nuestros Asociados nos exige formular y desarrollar estrategias de mercadeo en las que nuestros servicios sean presentados como son realmente y sin exagerar sus cualidades y revelar en forma veraz y transparente el estado financiero y desarrollo de la Cooperativa, participando a todos de la distribución de los beneficios económicos y sociales de acuerdo con las condiciones de la misma.
• En caso de existir alguna diferencia en la satisfacción de las necesidades de los Asociados con nuestros productos y servicios, es imperativo para la Cooperativa procurar su solución y responder prontamente a sus reclamos hasta conseguirla. Para ello, cuenta con el Defensor del Consumidor Financiero y un área de Atención al Consumidor Financiero, quienes están prestos a recibir, tramitar, solucionar y responder oportunamente las quejas y reclamos expuestas por asociados y usuarios.
• Es deber de COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA y de sus empleados evitar los conflictos de interés con los asociados y ahorradores. En caso de presentarse, prevalecerá el valor como un deber de lealtad con la Cooperativa sobre cualquier interés particular.

Con los Ahorradores y usuarios:

• Los dineros confiados por nuestros Ahorradores serán manejados con transparencia, responsabilidad y seguridad, siguiendo políticas razonables y equitativas en la fijación de las tasas de interés de acuerdo con la competencia y el medio, teniendo en cuenta la normatividad vigente.
• Es imperativo para COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA satisfacer las necesidades de los Ahorradores y Usuarios, proporcionándoles un servicio oportuno, eficaz y eficiente, brindando confiabilidad sobre los estados financiero de la Cooperativa.

Con el logro de metas comerciales:

• La complejidad y dinámica del Sector Cooperativo y de su entorno demandan la innovación de nuevos productos y servicios acordes a las necesidades de los Asociados, Ahorradores y de la misma Institución, ajustándose a los presupuestos asignados para garantizar el desarrollo y crecimiento de la Cooperativa.
• Las actuaciones de todos los empleados de COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA estarán enmarcadas en el principio fundamental de “anteponer la observancia de los principios éticos al logro de las metas comerciales”.
• Será un deber de COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA dinamizar convenios institucionales y alianzas estratégicas con entidades de alto reconocimiento en el Sector, que contribuyan al crecimiento del mismo y afiancen la filosofía Cooperativa.

PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS

Los criterios básicos contemplados por COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA para la realización de contratos con los proveedores son la calidad de su producto o servicio, las condiciones económicas en que los ofrece y la oportunidad de la entrega o prestación del servicio que aseguran la seriedad, solvencia y solidez de la Firma, además, de que pueda demostrar la procedencia de sus activos, condiciones éstas que permiten conocer la integridad de nuestros proveedores. Con base en esto:

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