Cadena de valor. Actividades primarias

Cadena de valor

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Actividades primarias

Logística Interna

• Instalación de equipo de cómputo.
• Ensamblaje de anaqueles.
• Ensamblaje de góndolas para vidrios de vitrinas.
• Revisión de inventario.
• Cotización con proveedores.
• Búsqueda de precios bajos en sitios web de los proveedores.
• Revisión de catálogos de ofertas enviados por los proveedores a través de correo electrónico.
• Orden en bodega para recepción de pedido.
• Traslado de mercancía desde el proveedor a la matriz.
• Recepción de pedido.
• Revisión de mercancía para extraer posibles productos defectuosos.
• Captura de facturas en sistema para actualizar inventario.
• Etiquetado.
• Actualización de precios y/o otros datos en sistema punto de venta.
• Destazado de productos empaquetados.
• Acomodo de mercancía.

Operaciones

• Dispensación de medicamentos.
• Captura de referencias para recargas electrónicas o pago de servicios.
• Sondeo al cliente.
• Exhibición de artículos para verificar que concuerde con la necesidad del cliente.
• Validación de políticas para poder realizar proceso de venta.

Logística Externa

• Recolección de productos que integran el pedido.
• Embalaje.
• Proceso de ingreso de venta en sistema punto de venta.
• Revisión del pedido.
• Confirmación de referencias para servicios electrónicos.
• Confirmación de domicilio para realizar entrega.
• Verificación de funcionamiento de terminal punto de venta para pago con tarjeta de crédito o débito.

Marketing y Ventas

• Prospección.
• Labor de convencimiento.
• Elección de opciones a ofrecer.
• Recepción de modo de pago.
• Verificación de pago realizado (aplica para transferencias electrónicas).
• Spots en radio.

Servicios Postventa

• Generación de facturas electrónicas.
• Retroalimentación respecto al producto adquirido por el cliente.
• Asesoría a clientes que son microempresarios para  posicionamiento del producto y elección de precios.

Actividades secundarias

Abastecimiento

• Compra de mobiliario.
• Compra de mercancía.
• Adquisición de equipo de entrega y reparto.
• Adaptación de sanitario.
• Contratación de renta.
• Contratación de servicios: luz, agua, teléfono, internet, terminal punto de venta.
• Apertura de cuentas bancarias.
• Solicitud de terminal punto de venta.

Desarrollo Tecnológico

• Actualización de software.
• Renovación de mobiliario.

Recursos Humanos

• Reclutamiento de personal.
• Capacitación.
• Desarrollo organizacional.
• Motivación.
• Incentivos como bonos.
• Flexibilidad de horario.

Infraestructura de la Empresa

• Compilación de comprobantes de egresos.
• Revisión de carteras de documentos por pagar y por cobrar.
• Trámite de permisos en dependencias gubernamentales.
• Orden de documentos físicos y digitales.
• Realización de manuales de organización.
• Registro ante el Servicio de Administración Tributaria.

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