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Enviado por Manu201408 • 12 de Noviembre de 2014 • 367 Palabras (2 Páginas) • 1.609 Visitas
TAREA UNIDAD 2 – CALIDAD TOTAL 2
Tema: Pareto
Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los defectos que estos presentan, mostrándolos en la siguiente tabla:
CLASE DE DEFECTO N° DE CELULARES
El teclado no funciona correctamente 15
La batería se descarga rápidamente 150
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15
La conversación se escucha con mucho ruido 65
La comunicación es entrecortada 20
El conector de recarga no funciona 470
La batería solo se puede recargar la primera vez 10
No admite al número PIN asignado 130
No identifica la SIM 60
El display no visualiza en la oscuridad 10
El teléfono no se puede encender 10
Elaborar la tabla para conteo de datos y elaborar el diagrama de Pareto.
CAUSAS N° DE CELULARES
El conector de recarga no funciona 470
La batería se descarga rápidamente 150
No admite el numero PIN asignado 130
La conversación se escucha con mucho ruido 65
No identifica la SIM 60
La comunicación es entrecortada 20
El teclado no funciona correctamente 15
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15
La batería solo se puede cargar la primera vez 10
El display no visualiza en la oscuridad 10
El teléfono no se puede encender 10
CAUSAS N° DE CELULARES % RELATIVO % RELATIVO ACOMULADO 80-20
El conector de recarga no funciona 470 49% 470 80%
La batería se descarga rápidamente 150 65% 620 80%
No admite el numero PIN asignado 130 79% 750 80%
La conversación se escucha con mucho ruido 65 85% 815 80%
No identifica la SIM 60 92% 875 80%
La comunicación es entrecortada 20 94% 895 80%
El teclado no funciona correctamente 15 95% 910 80%
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15 97% 925 80%
La batería solo se puede cargar la primera vez 10 98% 935 80%
El display no visualiza en la oscuridad 10 99% 945 80%
El teléfono no se puede encender 10 100% 955 80%
Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y qué le diría a la empresa para que mejore su comercialización?
La interpretación de la gráfica muestra que la empresa se debe priorizar en dar solución y mejorar dos causas
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