Caso Alibaba

Caso Alibaba

Alibaba es el líder de comercio electrónico en China, dominando más del 75% de su mercado. Se trata de un Marketplace de origen chino que ofrece ventas minoristas, pagos en línea, motor de búsqueda, servicio de almacenamiento de datos en la nube, etc. Alibaba conecta empresas exportadoras con empresas importadoras, estas pueden llevar sus productos a un mercado más amplio incluso fuera de China, esto se ve reflejado en su plataforma B2B (Business to Business), que atrae a pequeñas empresas e impulsa la conexión de compradores de Norteamérica y Europa con proveedores de China.

De esta manera, la gigante corporación asiática, con la integración de diferentes modelos de negocios no solo atrae a los simples consumidores, sino también a pequeñas empresas que buscan adquirir productos para su posterior comercio al público. Las diferentes funciones que ofrece esta plataforma de comercio electrónico la vuelven muy atractiva, tan solo su sector B2B cuenta con 96 millones de empresas importadoras y 4 millones de empresas exportadoras, registradas en Alibaba.

Alibaba también ha sabido aprovechar tendencias, ejemplo de esto fueron sus medidas de igualdad de género, donde lograron que casi la mitad de su plantilla de trabajadores sean mujeres, mejorando el rostro humano de la empresa. Esto en conjunto con los servicios que ofrece a pequeñas empresas para aumentar el poder de adquisición de los consumidores ha contribuido a convertir a esta compañía en el motor de comercio por internet más importante de  China y una de las más grandes e importantes del mundo.

Análisis del caso

La gigante corporación asiática ha sabido atraer a sus clientes con atractivos modelos de negocios, también ha ayudado el carisma de su fundador, Jack Ma quien es el fundador de Alibaba. La principal estrategia que han usado es la observación natural, a través de esta identificaron los problemas, necesidades y virtudes con las que cuenta su plataforma. Millones de personas transitan al día por Alibaba y sus diferentes servicios, están pueden dejar sus comentarios y opiniones, optimizando así la gestión de problemas o la inclusión de nuevos servicios e incluso ideas para nuevos modelos de negocios. De esta manera también identifican tendencias que usan a conveniencia.

En el mundo de los negocios los cambios de variables ocurren a cada momento, por lo que estar pendiente de estos cambios y analizar estos para identificar riesgos es tan importante para la empresa como para sus usuarios, que en un gran número son pequeñas empresas, así un estudio correlacional ayuda a la empresa a investigar diferentes variables para poder dar las mejores recomendaciones en productos y precios, volviéndola más atractiva y atrayendo a más usuarios.

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