Caso Alibaba

Caso Alibaba

Fue creada por Jack Ma en 1999

Se divide en 4 fases

Primera Fase (1999-2003).- Se creó Alibaba .com plataforma comercial de empresa a empresa (B2B), con el objetivo explícito de facilitar el acceso de las pequeñas empresas chinas al comercio exterior.

En marzo de 2002, eBay, la empresa estadounidense de comercio electrónico basada en subastas, entró en China con la adquisición de EachNet, que hizo de las ofertas y compras en línea de consumidor a consumidor (C2C) un exitoso negocio, y pronto alcanzó una posición dominante en este negocio. La cuota de mercado de eBay fue del 85% en 2003. Decidió que era hora de entrar en el negocio C2C en China, y en consecuencia Taobao (literalmente significa ''Caza del Tesoro'' en chino) nació en mayo de 2003.

Segunda fase: Tres estrategias

1 No cobrar

2 Establecer Alipay solo pagaban cuando el comprador estaba satisfecho

3 Introducción de chat llamado Ali Wang Wang que permitía a los compradores y vendedores comunicarse entre sí sin costo alguno, daba la posibilidad de realizar negociaciones y servicios postventa.

Estas tres estrategias principales ayudaron a Taobao, una entidad desconocida fuera de China, a enfrentarse a la poderosa eBay, un gigante del comercio electrónico bien establecido en todo el mundo, y a vencerla en su retirada.

En 2005, a los dos años del lanzamiento de Taobao, la participación de eBay en el mercado chino de C2C disminuyó al 24%, mientras que Taobao disfrutaba de una participación en el mercado de más del 70%. 23 Para 2008, eBay se desvaneció en la oscuridad en China, mientras que Taobao gestionó en su plataforma negocios por un valor cercano a los 15.000 millones de dólares. Además de las estrategias innovadoras de Jack Ma, algunos de los errores fatales de eBay, como el cobro de elevadas comisiones a los vendedores, la estandarización del diseño del sitio web con su sitio mundial, la prohibición de la negociación entre compradores y vendedores, la escasa garantía sobre el pago y la migración del sitio web de eBay China a los Estados Unidos, han contribuido significativamente al éxito de Taobao.

Tercera Fase: Inicio con el enfoque en la "Estrategia del Ecosistema". Para facilitar la realización de negocios en línea, Alibaba comenzó a comprometerse y a asociarse con muchos proveedores de servicios de terceros, entre ellos, canales de distribución, servicios financieros, diseño de sitios web, capacitación, consultoría técnica y de gestión, almacenamiento, logística, servicios de atención al cliente y de comercialización.  

Para 2014, Alibaba y sus negocios asociados en línea en Taobao y Tmall se habían hecho tan grandes que sus ingresos superaron a algunas de las mayores empresas mundiales como Walmart, eBay y Amazon.

Cuarta Fase: En 2014, donde comenzó a centrarse más en la construcción y explotación de la computación en nube de Aliyun y las capacidades de fintech de Ant Financial para transformarse en una "empresa de tecnología". La enorme cantidad de datos de que disponía Alibaba sobre las pequeñas empresas y los consumidores que compraban y vendían en sus plataformas brindaba oportunidades para ofrecer más servicios de valor añadido a los consumidores y las empresas que realizaban transacciones en sus plataformas gracias a las grandes capacidades de datos, computación en nube y análisis de Aliyun.

QUE TIPO DE CASO ES?

PROBLEMA

EVALUACION

DECISION

La pregunta es: ¿Pueden los agentes de comercio electrónico establecidos en la India repetir el desempeño de Alibaba en China? ¿Cuál debería ser el papel del Gobierno de la India y de otras instituciones en la creación de un entorno propicio para el comercio electrónico? ¿Cuáles son los desafíos que supone adoptar el modelo de comercio electrónico chino, dadas las características únicas que distinguen a la India de China?  

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