Caso Google - Determine el problema gerencial que enfrenta el lanzamiento de la tienda

1. Determine el problema gerencial que enfrenta el lanzamiento de la tienda.

• ¿Qué se debe hacer para incrementar la participación de mercado de Google Shop?

1. Elabore el problema de investigación relacionado con la problemática anterior (Aquí identifique 2, igual se podrían unir para términos prácticos, pero quedaría una pregunta muy larga)

• ¿Cuáles son las preferencias de consumo y conducta de compra de los clientes con los productos de Google Shop?

• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas que Google Shop posee comparadas con los principales competidores (Apple, Samsung, Sony y Microsoft).?

1. Elabore un propuesta de Investigación preliminar, que contenga problemática, objetivos y preguntas

Objetivos Generales: (Yo identifique 2 en volá se pueden unir igual que arriba) 

• Determinar las preferencias de consumo de los consumidores y conducta  de compra de los nuevos productos que en Google Shop se ofrecen.

• Determinar las ventajas y desventajas que Google Shop posee comparadas con los principales competidores (Apple, Samsung, Sony y Microsoft).

Objetivos Específicos:

• Identificar cual es la demanda actual y potencial
• Identificar los mejores puntos de venta en Londres
• Identificar las características de la competencia
• Definir los principales aspectos y características que definen a los clientes actuales y potenciales.

Aspectos a investigar (Preguntas:) (de aquí deben salir las preguntas, yo puse indicadores para guiarse)

• Características del consumidor:

Edad, sexo, ingresos, gustos, estado civil, ocupación, estilo de vida.

• Preferencias de Consumo:

Que compran, como, donde, cuando, por que, cuanto, quien, etc. (Frecuencia de consumo)

• Posicionamiento de mercado: (aquí se supone que es como nos ven los clientes)

Calidad en el servicio, ubicación, comodidad, garantías, crédito, variedad, prestigio, servicio al cliente, etc.

• Características de la competencia:

Precios, sistema de venta y distribución, dimensiones y aspectos de los locales, reputación y nivel de satisfacción a clientes, proveedores con los que trabaja, ritmo de rotación de inventarios, capacidad económica, etc.

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