Caso southwest airlines. Detectar el problema del caso y proponer posibles soluciones
Enviado por Aracelly19 • 13 de Octubre de 2018 • Informes • 262 Palabras (2 Páginas) • 597 Visitas
FUNDAMENTOS DE LA GESTION EMPRESARIAL
Nombres: Solange Jerez Pérez
- ANALISIS FODA
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- DESARROLLO DEL CASO
Detectar el problema del caso y proponer posibles soluciones
Uno de los problemas se presentó en 1993 cuando la compañía esperaba dos aviones, los cuales no contaban ruta asignada y los directivos tenían que tomar una decisión de programación de inmediata. En mi opinión, yo escogería la ruta nueva entre Detroit y Phoenix. Existía un elevado tráfico de personas que solicitaban esa ruta; es la alternativa con menor riesgo ya que continúa con la Costa Oeste, puede mantener su cultura del amor y encontrar empleados tipo Southwest
Asimismo, se enfrentaba al aumento en los costos de operación ya que al extender la ruta aumenta el consumo de combustible, uso de repuestos y mantenimiento; aumenta también el costo de personal y otros costos en general. Se recomendaría desarrollar alianzas estrategias que permitan a través de otros mercados atraer nuevos usuarios, afiliación con otras páginas web de viajes y aumentar la publicidad a través de las redes sociales. Se deberá mantener la adquisición de aviones de bajo uso de combustible
Southwets debe prestar atención al hecho de no tener su propio centro de operaciones, que si bien permite atender rutas en aeropuertos secundarios de forma eficiente, como también ahorrar transportando personal y mecánicos para resolver temas menores, puede poner en duda la estabilidad operacional o financiera de la aerolínea.
Y en los vuelos de mayor duración, lo que se podría aprovechar para reforzar a través de spots publicitarios el enfoque de atención al cliente que quieren darle a la compañía.
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