Celestial Seasonings

Celestial Seasonings More Tastefully Done.

El caso principalmente habla del inicio de una empresa, Celestial Seasonings, fundada alrededor del año 1968, dedicada a la fabricación de té; cómo pasó de ser una empresa familiar, dedicada a la recolección, producción y distribución de tés a un segmento reducido de la población, creció considerablemente debido a la diversidad de sus productos, optó por la variedad de estilos y sabores, dando así mayores opciones a los clientes. Dado que sus ventas aumentaron considerablemente y en poco tiempo logró posicionarse. Debido al aumento en la demanda de los productos, fue complicado financiar a la empresa, y en el año de 1984 Kraft compró la compañía. Kraft buscaba aumentar sus ingresos entrando a un nuevo mercado, compitiendo con Lipton, que era el principal competidor en el mercado.

A pesar de presentarse un aumento en las ventas, para esta nueva división de Kraft, no se había llegado al objetivo planteado de tener ingresos de 100 millones; Kraft comenzó a cansarse del negocio de té y puso en venta a Celestial Seasonings, ofreciéndola a Lipton.

A pesar de que los competidores de Lipton se opusieron a la adquisición, para evitar un monopolio, se logró la compra en el año de 1988.

Al paso del tiempo Celestial se posicionó y fue poco a poco considerada como una de las mejores empresas, innovadora y preocupada por satisfacer al cliente, adaptándose a los cambios y necesidades del mercado.

Sobre el entorno podemos apreciar que constantemente está cambiando, en cuanto a las estrategias de distribución y producción, logrando modificaciones en el producto para diversificar los productos, en un inicio, era muy sencillo distribuir el producto y lograr la preferencia de los clientes debido a que la competencia era mínima y las pequeñas modificaciones en los productos satisfacían perfectamente las necesidades de los clientes.

En cuanto al mercado, cuando inició operaciones la empresa no existían tantos competidores, debido al aumento en las preferencias del producto, diversas empresas se vieron interesadas en atacar ese mercado, diversificando e incluyendo entre sus procesos la producción de té, con el fin de aumentar sus ingresos. De acuerdo a la lectura era un buen mercado por las preferencias que el cliente tenía hacia las diversas líneas del producto, siendo un producto saludable y natural en sus distintas presentaciones.

Lo que se menciona de la empresa es que surgió como una empresa familiar, donde con bajos recursos se producían pequeñas cantidades, poco a poco se fueron ofreciendo diferentes alternativas en el producto, como variedad en los sabores, presentaciones y extendiendo cada vez más la distribución, aumentando considerablemente sus ingresos en muy poco tiempo. Lo más significativo de la empresa es que

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