Circulos De Calidad

Así como el personal de una organización utiliza sus manos, se puede lograr también que utilice su mente. El personal posee habilidades creativas que jamás llegan a utilizarse del todo. La organización puede, a través de sus directivos, buscar la optimización de recursos y el aumento de la productividad, pero esto no se logra sin la participación del personal.

El concepto de los CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD desarrollado en Japón implica la formación de grupos de trabajo que se capacitan en la identificación y solución sistemática de problemas. El nivel jerárquico no importa; la participación implica ceder un poco de autoridad. Los CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD arremeten con problemas que normalmente serian de la incumbencia del gerente o jefe del área o departamento. Una vez que los CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD empiezan a ¨dar color¨ y a resolver problemas, la gerencia siente alivio ante el menor quebradero de cabeza, y la preocupación se desvanece.

Si el personal tiene una participación que es satisfactoria y que encierra sentido, se hallara motivado positivamente hacia su propia organización y el logro de objetivos.

Existen a nuestro juicio, cuatro factores clave en la formación e integración de los CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD.

1. Debe buscarse la participación voluntaria del personal.

2. Los miembros del círculo deben ser capacitados en sinergia de grupos, análisis estadístico y análisis de problemas y toma de decisiones.

3. Es necesario que los miembros del circulo den prioridad a los problemas que van a atacar y, en lo posible, que ellos mismos pongan en práctica las soluciones y verifiquen los resultados.

4. Los miembros deben reunirse periódicamente y de ser posible en horas de trabajo.

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