Clasificación de los gerentes

Los gerentes son quien coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.

Clasificación de los gerentes

• Gerentes de primera línea

 Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posición gerencial.

• Gerentes de nivel medio

 Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.

• Gerentes de nivel alto

 Individuos que son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.

La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

• Cuestiones de la administración

 Eficiencia

 “Hacer bien las cosas”

Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

 Eficacia

 “Hacer bien las cosas”

Lograr los objetivos de la organización.

¿Qué hacen los gerentes?

Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes

• Funciones que realizan.

• Roles que desempeñan.

• Habilidades que necesitan.

Funciones que realizan los gerentes

 Planeación

• Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

 Organización

• Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.

 Dirección

• Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los objetivos.

 Control

• Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.

Roles que desempeñan los gerentes

 Los roles son las acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

 Mintzberg identificó 10 roles agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.

Roles gerenciales (Mintzberg)

 Roles interpersonales

• Representante, líder, enlace.

 Roles informativos

• Monitor, difusor, portavoz.

 Roles decisorios

• Emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador.

 Acciones

• Razonamiento reflexionado.

• Ejecución práctica.

• Roles interpersonales

• Representante

• Líder

• Enlace

• Roles informativos

• Monitor

• Difusor

• Portavoz

• Roles decisorios

• Emprendedor

• Manejador de problemas

• Asignador de recursos

• Negociador

Como está cambiando el trabajo de un gerente

• La creciente importancia de los clientes

 Clientes: la razón de que existan las organizaciones.

 Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.

 Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia.

• La innovación

 Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.

 Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.

• Definición de organización

 Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico (que los individuos de manera independiente no podrían lograr solos).

• Características comunes de las organizaciones

 Tener un propósito definido (objetivo).

 Formada por personas.

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