Confianza y comunicación las claves del éxito empresarial

Confianza y comunicación las claves del éxito empresarial

Los términos confianza y comunicación, son factores claves en el campo administrativo, pero a la vez es uno de los puntos que menos tomamos en cuenta. ¿A qué se deberá esta situación?, la respuesta a esto creo que depende  de muchas causas.

La cultura o la estructura de la empresa, la personalidad de los colaboradores son algunos componentes del problema que se está tratando.

Sin embargo casi siempre la falta de comunicación del administrador a sus colaboradores creyendo que no es necesario informar de las decisiones que está tomando, esto causa que la información llegue por otras personas y la información va distorsionada.

De este modo una comunicación deficiente puede ser un indicio de falta de confianza entre el jefe y sus colaboradores.

Esta desconfianza se manifiesta en costos de coordinación entre las personas, debido a que estos no obtienen la información correspondiente para desarrollar eficientemente su actividad en el momento necesario, ocasionando retrasos en la toma de decisiones y en la propia actividad.

Entonces podemos ver que el solo hecho de no tener buenos canales de información se podría tornar en una pérdida de competitividad frente a otras empresas que tengan más claros sus medios de comunicación.

Como mencionamos anteriormente la cultura es un factor clave en la comunicación, para que exista confianza en una empresa el líder debe ser una persona muy dinámica hacer que la organización se vea como una familia, lograr que el grupo se case con los objetivos de la compañía, los personales en la mayor de la medida de lo posible, lo que permitiría reducir conflictos y posibilitar la cooperación entre los miembros del grupo.

La cultura basada en confianza ayudará sustancialmente a reducir los costos de coordinación y organización, hay que tomar en cuenta que la relación confianza-comunicación es mutua permite mejorar la información en la organización, pero a su vez la buena información entre las personas genera confianza entre ellas.  

La comunicación debe tratarse como una variable estratégica que esté presente en todas las decisiones de la empresa, en este sentido es importante la ética ya que de lo contrario repercuten de forma negativa a la confianza de la organización y no es fácil de recuperar.

Un aspecto muy importante es el entorno la crisis económica mundial hace que las empresas no se den el lujo de desperdiciar su factor económico y más bien se convierta la situación planteada anteriormente en un problema de costo y se tenga que llegar a despedir funcionarios para recortar gastos, esto trae consecuencias no solo en desempleo sino también en pérdidas de ingresos para el país.

Ante esta perspectiva los funcionarios de las organizaciones viven con la preocupación de que en cualquier momento pueden ser despedidos esto más en el caso de las empresas privadas, ya que no se les informa con anticipación y esto genera desconfianza e incertidumbre que afecta en lo emocional y en la productividad del trabajo.

Esto afectará al personal que ha quedado ya que crecerá la incertidumbre sin ninguna información de la empresa, lo que puede afectar negativamente su trabajo por miedo a sufrir el mismo destino de los compañeros.

Ante todo lo descrito anteriormente la confianza y comunicación debe ser la base de las relaciones empresariales, pero sin excederse ya que en muchos casos la confianza se malentiende y se pierden todos los fundamentos.

Dar confianza es dar la información y decir los problemas reales que hay, porque así el grupo buscará la manera de adaptarse a la situación buscando la solución de manera conjunta.

Por tanto hay que informar de la realidad al personal que está a cargo aunque sea negativo lo que haya que decir, de la misma forma hay que saber motivar para hacer funcionar el grupo y hacerles ver cuando las cosas van bien para mantener la motivación al tope.

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