Identificad las claves del éxito empresarial de Puma

1. Identificad las claves del éxito empresarial de Puma. ¿Cuáles de ellas, desde vuestro punto de vista, se relacionan con mejoras en la coordinación de la organización empresarial?

Una de las claves de éxito empresarial en Puma fue el Marketing de Culto que realizaban, como es el caso de 1962 que Puma fichó al futbolista Pelé con las botas King Pelé, convirtiéndose en un éxito instantáneo en ventas.

Otra clave de éxito fue la innovación como por ejemplo las suelas Puma Duoflex, que marcó un momento importante para la marca en 1985 cuando el famoso tenista Boris Becker ganó el campeonato en Wimbledon usando ropa, calzado y raqueta de tenis Puma.

El equipo considera que la clave del éxito empresarial de Puma, que se relaciona con mejoras en la coordinación de la organización empresarial estuvo en la implementación correcta del Lean Manufacturing en el momento en el que más lo necesitaban, esto fue gracias a que el director general Jochen Zeitz, fue capaz de identificar y eliminar las actividades que no agregaban valor a los productos de la organización, como resultado se vieron reflejadas muchas mejoras administrativas, de imagen y que resultó de gran aceptación para los clientes, esta nueva forma de dirigir, coordinar y administrar a la empresa Puma, hizo que Zeitz poco a poco fuera salvando a la empresa de la crisis económica en la que se encontraba inmersa años atrás. Y esto fue acompañado con el establecimiento de una identidad corporativa y la externalización de sus servicios.

1. Señala qué acciones de Puma a lo largo de su trayectoria hacen de ella una organización resiliente.

Dicen por ahí que no hay mal que por bien no venga, todo problema, accidente ó crisis dentro de una organización, suceden para volvernos más fuertes y nos invitan abiertamente, a ver a cada una de ellas, como una nueva oportunidad de mejora, esta visión de ver las cosas, fue la que prácticamente hizo que la empresa Puma se convierta en una organización resiliente, porque después de perder una comunión empresarial de 25 años de trabajo con uno de los fundadores de la misma empresa y peor aún se vuelve tu principal competidor en el mercado y que además, la organización que apenas está naciendo se ponga al borde de la quiebra y que a pesar de todo lo que sucedió o que estaba sucediendo, logres recuperar a tus clientes, la confianza y la presencia en el mercado, al grado de que hoy por hoy, se posicione entre las primeras 3 empresas más grandes en la industria del calzado, es una clara referencia de que Puma supo sacar lo bueno de todo lo malo que le estaba sucediendo como organización.

Entre las acciones realizadas como empresa resiliente tenemos:

• 1987, la empresa registró unas pérdidas de 75 millones de marcos. En consecuencia, los hermanos Dassler tuvieron que pedir unos préstamos de 62 millones de marcos al Deutsche Bank para intentar reflotar la empresa, pero tuvieron que pagar por ello con  su salida de los órganos directivos, delegando el control del negocio a directivos designados por el banco, el acreedor principal.
• En mayo de 1989, los hijos de Rudolf, Armin y Gerd Dassler, acordaron vender su participación del 72% en Puma al negocio suizo Cosa Liebermann SA., que paso a ser la dueña mayoritaria de la marca.
• El diseño de zapatillas deportivas para la vida urbana, las primeras en la historia de Puma, convirtiéndose en líderes del mercado en este campo.
• Zeitz estableció un plan de medidas posibles: exigía inversiones para crear productos de ocio de excelente calidad con un diseño contemporáneo basado en artículos de deporte puro; nada se dejaría al azar nunca más; y las campañas de marketing estarían sujetas al control y planificación de la dirección general.
• Suprimir completamente los salarios de más de un millón de marcos en el nivel directivo.
• Prescindir de los deportes minoritarios
• Cambio de ejecutivos para el desarrollo creativo de la empresa integrando a jóvenes profesionales
• El desarrollo creativo de la empresa ya no estaba en manos de ejecutivos trajeados y entrados en años, sino que pertenecía a jóvenes profesionales como la diseñadora textil jefe, Amy Garbers, que venía de Reebok. Jon Edgar, un diseñador australiano, se hizo cargo de los lanzamientos en zapatillas.

1. ¿Qué papel tuvo la creatividad y la descentralización en el cambio de rumbo de Puma?

Entre diálogos y ocurrencias del equipo, se llegó a la conclusión de que la creatividad fue la manera más acertada de Puma para volver a hacer click con sus clientes, los cuales tenían sed de cosas nuevas y originales, siendo la creatividad y la visión de Puma, las que se robaron las miradas de la época porque, la lectura del caso menciona que fueron pioneros en la implementación de calzado deportivo, pero para la vida urbana así que no necesariamente tenías que practicar algún deporte para poder calzar unas zapatillas de la marca Puma, esto es creatividad pura que se refleja en la expansión de clientes potenciales y por ende el incremento de las ventas.

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