Conflicto

* Los Conflictos Sociales Prolongados se basan en tensiones raciales, étnicas y religiosas que en combinación con divisiones estructurales entre sociedades y represión política, victimizan a uno o más grupos. En el mundo actual, las situaciones de conflicto transnacional o interestatal más intransigentes se caracterizan por el conflicto social prolongado. Estas situaciones tienen sus raíces en una historia de relaciones conflictivas entre grupos marcada por episodios de violencia.

* Dinámica de Poder. El conflicto internacional suele caracterizarse por desequilibrios extremos en las relaciones de poder entre las partes en conflicto. Sin embargo, el poder se deriva de varias fuentes. Algunas veces, el poder proviene de la capacidad de ejercer el poder coercitivo debido a diferentes capacidades financieras, militares.

* Condiciones Políticas Internas. Con frecuencia, es imposible separar el contexto político interno de la política exterior de un gobierno.

* Diferencias Culturales. La cultura es una dimensión importante de los conflictos internacionales y de los conflictos dentro de un mismo estado. Las variaciones culturales se pueden extender a diferencias más allá de las reglas de etiqueta.

* Dinámicas en las Relaciones de Conflicto: Actitudes, Percepciones y Comportamientos. Las relaciones entre las partes de un conflicto son una dimensión muy importante en la situación del conflicto.

* Los Tipos de Comportamiento en un Conflicto son acciones que las partes toman para influenciar al adversario a abandonar o modificar sus objetivos los cuales son los siguientes:

*Contencioso.

* Rendición.

*Retiro o inacción.

*Solución de Problemas.

* Las Actitudes y Percepciones del Conflicto contribuyen notoriamente al éxito o al fracaso de las iniciativas de resolución de conflictos. Si bien las percepciones y las emociones se desarrollan y controlan individualmente, es común que los miembros de un grupo compartan actitudes y respuestas psicológicas similares frente a sus adversarios.

En toda empresa la existencia de conflictos es una realidad debido a que en todo grupo de personas hay diversidad de criterios y más aún entre gerentes y los subordinados. Es aquí entonces donde la Negociación entre las partes adquiere singular relevancia en la resolución de conflictos ya que es mediante la Negociación que se logra disminuirlos o solucionarlos.

En las situaciones más adversas el conflicto no llegará a toda su dimensión si una de las partes negociadoras mantiene el control y responde adecuadamente, existen unos puntos importantes cuales se deben seguir para una exitosa negociación:

1. Controle sus emociones. No responda de la misma forma agresiva que hace la otra parte negociadora

2. Dele a la otra parte una pequeña victoria. Generalmente cuando alguien ataca espera que el otro se defienda. Evite esta reacción de defensa y en lugar de eso reconózcale que tiene parte de la razón, si en verdad piensa que lo tiene, demuéstrele que le comprende, que quizás en una situación similar actuaría de una forma similar. Cuando damos la razón a alguien, aunque sea de forma parcial, calma las emociones y la negociación puede mejorar sustancialmente.

3. Olvide la palabra “culpa”. Esta palabra es muy negativa, en vez de pensar en quien tiene la culpa piense en la “solución” del problema. Además siempre procure buscar la solución incluyendo a la otra persona.

Tenemos que hablar de manera más objetiva porque generalmente vemos los problemas solo desde nuestro punto de vista. Por ejemplo acostumbramos decir: Estas mintiendo, siempre que hablo contigo no dices la verdad. No se puede hablar contigo. Porque no probamos decir de la siguiente manera: Me preocupa que cada vez que hablamos parece que no

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