Conformacion de empresa segmentacion

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RICO Y FRESCO EN TU BARRIO

Segmentación 001D 

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Misión

Somos un emprendimiento familiar ubicados en el centro de Viña del Mar,  dedicado a la venta de frutas y verduras de calidad a aquellas personas que debido a la cuarentena no pueden salir de sus casa a comprar presencialmente. Contamos con tres años de experiencia y desde el año 2020 con servicio de delivery por temas de pandemia, todos los servicios y productos que brindamos cuentan con las medidas necesarias para cuidar y proteger a nuestros clientes.

Visión

Nuestro propósito como “Rico y fresco en tu barrio” es ser reconocidos más allá de la ciudad de Viña del mar por brindar un buen servicio y, además, poder instalar más locales dentro del país.

Valores corporativos

• Confiabilidad: Ser el mejor entregando frutas y verduras frescas, satisfaciendo las necesidades del cliente de manera rápida, accesible, y de forma segura a la puerta de nuestros clientes, para así poder generar una relación de confianza entre cliente y vendedor.

• Responsabilidad: Buscamos, por ahora, en época de pandemia, ser una empresa de crecimiento sostenible, basado en la responsabilidad de nuestro servicio de delivery, cumpliendo con nuestros horarios de repartos y trabajando constantemente en medidas sanitarias que reduzcan la propagación del Covid-19.

• Respeto: Brindar una buena calidad de servicio a nuestros clientes, entregándoles un trato adecuado, siempre respetando lo que el cliente desea y siendo empáticos con ellos ofreciéndoles asesoría.

Prototipo cliente actual y potencial

Los clientes actuales de nuestro negocio son generalmente quienes por temas de que la ciudad está en cuarentena y no pueden salir de sus hogares, también aquellos que viven dentro de la ciudad y/o que antes compraban frecuentemente en ferias y ahora prefieren la modalidad de reparto.  Por otro lado, los clientes potenciales, son aquellos que compran por delivery en supermercados o negocios pequeños cerca de sus hogares, también aquellos que prefieren ir presencialmente a comprar en vez de los repartos y/o los que compran la comida ya lista y no necesitan comprar frutas ni verduras.

Clasificación de cliente según volumen de compra

• Como emprendimiento tenemos aproximadamente 15 familias que generan el 60% de las ganancias del mes ya que compran en mayor cantidad que los clientes habituales.

• Sin embargo, tenemos alrededor de 100 familias que generan el 25% pues son clientes que tienen promedio general de compras.

• Y, por otro lado, tenemos este 15% que está debajo del promedio y son aquellos clientes que no gastan más de $30.000 en sus compras del mes.

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