Cuestionario Administración de Operaciones.

Teoría de Cola

1. Defina que es una fila.
2. ¿A que llamamos teoría de cola?
3. ¿Qué es un sistema de fila de espera?
4. ¿Cuáles son los componentes de un sistema de fila de espera?
5. ¿A que llamamos población finita y población infinita?
6. Defina tasa de llegada.
7. ¿A que llamamos distribución exponencial y distribución poisson?
8. Defina patrones de llegada.
9. ¿Qué es el grado de paciencia?
10. Defina fila única y filas múltiples.
11. ¿Qué es la tasa de servicio?
12. ¿Qué es la estructura de filas?
13. Defina canal único, fase única.
14. Defina canal único, fases múltiples.
15. Defina canales múltiples, fase única.
16. Defina canales múltiples, fases múltiples.
17. Defina salidas.

Administración de la Calidad Total

1. ¿Qué es el T.Q.M.?
2. Dibuje la rueda de la T.Q.M.
3. ¿A quién se le reconoce como el padre de la T.Q.M.?
4. Según la T.Q.M., que son los clientes externos y los clientes internos.
5. ¿Qué es el mejoramiento continuo?
6. ¿Con qué otro nombre se conoce el método del mejoramiento continuo?
7. Mencione los costos de la mala calidad y defínalos.
8. Defina el ciclo del mejoramiento continuo P-H-V-A.
9. Mencione los costos de la mala calidad y defínalos.
10. ¿Qué es el Benchmarking?
11. Mencione las herramientas que se utilizan para mejorar la calidad y el rendimiento.
12. ¿A qué llamamos lista de verificación?
13. Que es el histograma o gráfica de barras?
14. Defina gráfica de Pareto o gráfica 80/20.
15. Defina el diagrama de causa y efecto o diagrama de espina de pescado.
16. ¿Qué es el premio nobel de la calidad de Malcom Bridge?  
17. ¿A qué llamamos normas internacionales de la calidad?
18. ¿Qué dice la norma ISO 9000?
19. ¿Qué dice la norma ISO 14000?
20. Defina el premio Deming.
21. ¿Qué es el sistema Poka-Yoke?

Sistema de Inventario para la Demanda Independiente

1. ¿Defina inventario?
2. ¿A que llamamos materia prima?
3. ¿Qué es producto terminado?
4. ¿Mencione los objetivos del inventario ?
5. ¿Mencione los costos asociados al inventario?
6. ¿A que llamamos demanda independiente?
7. ¿A que llamamos demanda dependiente?
8. ¿Mencione los 3 modelos de los sistemas de inventarios utilizados para los inventarios?
9. ¿Qué es el modelo de cantidad fija?
10. ¿En qué consiste el modelo Q?
11. ¿A que llamamos modelo del periodo de tiempo fijo?
12. ¿Qué es la reserva de seguridad?
13. ¿Qué es el nivel de servicio?
14. ¿Hable sobre el modelo de inventario análisis ABC?
15. ¿A que llamamos exactitud del inventario?
16. ¿A que llamamos conteo cíclico?

Enfoque de Calidad Six Sigma

1. Que es six sigma?
2. Cual es la meta de six sigma?
3. Definas las 5s?
4. Defina que es clasificación, Organización,  limpieza, higiene y disciplina en la herramienta de calidad 5S?
5. Cuales son los 5 pases de alto nivel en la aplicación de las técnicas de 6 sigma?
6. Cuales son las herramientas de mejora de calidad que utiliza six sigma?

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