DIAGRAMA DE CARACTERIZACION DE PROCESOS
Enviado por Jorge Arturo Miñán Mogollón • 6 de Junio de 2018 • Tareas • 373 Palabras (2 Páginas) • 829 Visitas
PROGRAMA
CPEL – 2018/1 – MOD2
TRABAJO PRÁCTICO
DIAGRAMA DE CARACTERIZACIÓN
DEL PROCESO DE VENTAS
DE
“ARTÍCULOS DE LIMPIEZA MARÍA INMACULADA”
CURSO
Diseño organizacional
DOCENTE
López Calle, José Luis
ALUMNO
Miñán Mogollón, Jorge Arturo código: 1630058
Lima – Perú
Junio 2018
INTRODUCCIÓN
El Diagrama de Caracterización de Procesos es útil para visualizar las características de un proceso, de acuerdo con elementos comunes a los procesos analizados en clase de diseño organizacional. Por otro lado, las PPT del infosil muestran que “la norma ANSI ha sido diseñada para 2 tipos de uso: el primero el flujo de datos que circulan a través de sistemas integrados por el procesamiento electrónico de datos, también denominados sistemas de gestión, que están organizados de acuerdo con las áreas o gerencias de la empresa: sistema logístico, sistema comercial, sistema financiero, sistema de recursos humanos y sistema de operaciones. Y un segundo uso dirigido a la diagramación administrativa, con simbología adaptada por la propia norma ANSI”. Este segundo uso es el utilizado para la presentación de esta tarea.
Por ello este trabajo intenta describir el proceso de ventas, que es uno de los diferentes procesos, que lleva a cabo la microempresa de compra y venta de artículos de limpieza llamada: “María Inmaculada”, ubicada en la Asociación de vivienda Sol de Santa Anita en el distrito de Santa Anita, zona este de Lima. Se presentará la caracterización de dicho proceso, la descripción y su diagrama de flujo de acuerdo a la norma ANSI.
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DESCRIPCIÓN, CARACTERIZACIÓN Y DIAGRAMACIÓN DEL PROCESO DE VENTAS
ARTÍCULOS DE LIMPIEZA “MARÍA INMACULADA”
Proceso de venta de mercadería Artículos de limpieza “María Inmaculada” | Fecha: 06/06/2018 |
Área: Ventas | |
Objetivo: Generar ingresos en beneficio de la microempresa. | |
Misión: Satisfacer al cliente con productos que tengan precios accesibles y brindarles un trato agradable y esmerada atención. | |
Descripción del proceso: 1. Acomodar los artículos de limpieza para la venta. 2. Recepción de los clientes con buen trato. 3. Preguntar al cliente si encontró lo que buscaba. 4. Ofrecer al cliente otros productos que se tienen en venta. 5. Cobrar el producto y generar el comprobante de pago. 6. Registrar los productos vendidos. | [pic 6] |
Elaboración: área de ventas. | |
Control: área administrativa. | |
Métricas: Ventas realizadas | |
Indicadores: Número de boletas e inventario. |
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