DOFA TRABAJO FINAL

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

• Une cuenta con el equipo de entrenamiento adecuado para la capacitación diaria y de manera efectiva de las diferentes canales de venta de la compañía.

• Ofrece con el servicio de banda ancha empresarial un variado paquete de herramientas adicionales a los micro empresarios; herramientas valiosas dentro del marketing mix de cualquier compañía.

• Une hace parte de uno de los grupos empresariales mas fuertes del país como lo son las empresas públicas de Medellín (EPM) lo cual le da un respaldo financiero y sostenibilidad en el tiempo.

• Cuenta con personal altamente calificado en todas las áreas de la compañía lo cual hace que el talento humano uno de los potenciales de la compañía

• En la ciudad de Bogotá se concentra el 50% de las micro empresas del país según la cámara y comercio de Bogotá. De las cuales el 37% pertenecen al sector de servicios. Mostrando que existe un segmento de mercado el cual se encuentra en crecimiento y desarrollo; en búsqueda de calidad, precio y servicios.

• El TLC (Tratado de Libre Comercio) confirma el nivel de internacionalización de la económica colombiana, lo cual afianza la necesidad de las micro empresas de capacitarse y hacer uso de las TIC (Tecnologías de la información y comunicación) de manera asertiva y permanente. esto con el fin de perdurar en el tiempo.

DEBILIDADES AMENAZAS

• Falta de un departamento de mercadeo y ventas el cual estudie y proponga estrategias de ventas de acuerdo a las necesidades y las características del mercado en Bogotá

• No hay un plan establecido de marketing de servicios, lo cual hace que los procesos de gestión sean ineficientes afectando finalmente al cliente; quien encontrara en las áreas de venta, posventa quejas y reclamos falencias que llevan a deteriorar la imagen de la compañía.

• No existe un modelo de administración orientado hacia el mercado. Existe falencias en la comunicación de los líderes con los equipos de trabajo.

• Los sistemas de administración de la organización y los esfuerzos de los empelados están en constante choque.

• No existe una identidad definida de Une como empresa de telecomunicaciones que permita entre los micro empresarios ser identificada del resto de las compañías del sector • La subasta del espectro 4G la cual se esta desarrollando en Colombia; tecnología que permite a los dispositivos que acceden a Internet navegar a velocidades de 20, 30 o más megabits por segundo.

• TLC ( tratado

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