Derecho.

al producto: surgen de las pruebas que se le hacen al producto, de su funcionamiento, de sus fallas, así como de los materiales.

❖ Empleo del producto y los apoyos: instruir al cliente en la manera de cómo usar el producto, proporcionar garantía y servicio, partes de repuesto e incrementar la calidad del producto

Flexibilidad: Se debe considerar su compatibilidad con otros productos, su competitividad, si requiere un canal nuevo de distribución, y su contribución a las utilidades de la empresa.

Costo: se ha de considerar la inversión que se requiere para que el producto salga al mercado como gastos en investigación y desarrollo, equipo, producción, ventas, mercadotecnia, distribución y servicio

Fiabilidad: Considerar que tan factible es que el producto tenga éxito en el mercado seleccionado, así como su contribución a las utilidades de la empresa. Lo anterior se verifica haciendo un estudio de Mercado

1.3 Principios generales de diseño en las operaciones:

Diseño de producto y servicios:

El diseño del producto afecta directamente su calidad, los costos de producción y la satisfacción del cliente. El diseño de productos y servicios es, por lo tanto, vital para el éxito en la actual competencia global.

|Generación del concepto |Ciclo de vida del producto |Generación de ideas |

|Responsable de su concepción: Características |Nacimiento: Función de la gama de productos |De los clientes: Escuchar al cliente en forma |

|técnicas, Procedimientos tecnológicos, |existentes, Prototipos, elaborar planes y |menos estructurada, en ocasiones es el mejor |

|cumplimiento de normas de calidad, producción |presupuestos de producción. |medio para generar nuevas ideas. |

|bajo el punto de vista del consumidor. | | |

|Responsable de producción: Facilidad de |Crecimiento:

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