Diagrama infusiones

 Enterprise System

por Thomas H. Davenport

Sistemas empresariales parecen ser un sueño hecho realidad. Estas

paquetes de software comerciales prometen la integración sin fisuras

de toda la información que fluye a través de una empresa - financiera y

información contable, información de recursos humanos, ca

dena de suministro

información, la información del cliente. Para los gerentes que han luchado,

a un gran costo y con gran frustración, con la información incompatibles

sistemas y prácticas de operación inconsistentes, la promesa de una

off-the-shelf solución al problema de la integración de negocios es atractiva.

No es de extrañar, entonces, que las empresas han sido los caminos que baten

a las puertas de los desarrolladores del sistema empresarial. Las ventas del mayor proveedor, la alemana SAP, se han disparado desde menos de

$ 500 millones en 1992 a aproximadamente $ 3.3 mil millones

en 1997, por lo que es el software de más rápido crecimiento

compañía en el mundo. Los competidores de SAP, incluyendo

empresas como Baan, Oracle y pueblo,

Suave, también han experimentado un rápido crecimiento de la demanda de

sus paquetes. Se estima que las empresas

en todo el mundo ahora están gastando $ 10 mil millones por

años en la empresa sistemas también comúnmente

como la planificación de recursos empresariales o ERP,

sistemas y esa cifra probablemente se duplica cuando

se agrega en los gastos de consultoría asociados.

Mientras que el auge de Internet ha recibido la mayor parte de

la atención de los medios en los últimos años, la Husiness

el abrazo del mundo de sistemas de la empresa puede, de hecho

que el desarrollo más importante de la empresa

uso de tecnologías de la información en la década de 1990.

Pero son los sistemas empresariales que viven hasta empresas '

expectativas? La creciente numher del horror

historias sobre proyectos fallidos o fuera de control

sin duda debe dar a los gerentes de pausa. FoxMeyer

Drogas sostiene que su sistema ayudó a impulsar en

quiebra. Mobil Europa gastó cientos de millones

de dólares en su sistema sólo para abandonarla

cuando su socio de fusión se opuso. Dell Computer

encontró que su sistema no encajaría su nuevo y descentralizado

modelo de gestión. Applied Materials

renunció a su sistema cuando se vio abrumado

por los cambios organizativos que intervienen.

Dow Chemical pasó siete años y cerca de medio

mil millones de dólares de ejecución de un mainframe hased

sistema empresarial; ahora se ha decidido empezar de nuevo

de nuevo en una versión cliente-servidor.        

Parte de la culpa de tales debacles recae en el

enormes desafíos técnicos del despliegue de la empresa

sistemas - estos sistemas son profundamente compleja

piezas de software, e instalarlos requiere

grandes inversiones de dinero, tiempo y experiencia.

Pero los desafíos técnicos, por muy grande, son

No los principales sistemas razón empresariales fracasan. los

mayores problemas son problemas de negocios. Empresas

dejar de conciliar los imperativos tecnológicos

del sistema de la empresa con las necesidades de negocio de

la propia empresa.

Un sistema de la empresa, Hy su propia naturaleza, impone

su propia lógica de la estrategia, la organización de una empresa,

y la cultura. (Ver la tabla "El alcance de una Empresa

Del sistema ".) Empuja una empresa hacia la plena integración

incluso cuando un cierto grado de segregación unidad Business- puede estar en sus mejores intereses. Y es

empuja una empresa hacia procesos genéricos incluso

cuando los procesos personalizados pueden ser una fuente de competitiva

ventaja. Si una empresa se apresura a instalar

un sistema empresarial sin tener una clara

comprensión de las implicaciones de negocios, el

sueño de la integración puede convertirse rápidamente en una pesadilla.

La lógica del sistema puede entrar en conflicto con el

lógica de la Husiness, y, o bien la puesta en práctica

se producirá un error, perdiendo grandes sumas de dinero y causando

una gran cantidad de trastornos, o el sistema lo hará

debilitar importantes fuentes de ventaja competitiva,

cojeando la empresa.

Sin duda, es cierto que los sistemas empresariales pueden ofrecer

grandes recompensas, pero los riesgos que llevan son

igualmente grande. Al considerar e implementar

un sistema de la empresa, los gerentes deben tener cuidado

que su entusiasmo acerca de los beneficios no

cegar a los peligros.

El Allure of Enterprise Systems

A fin de comprender la atracción de la empresa

sistemas, así como sus posibles peligros, primero

que entender el problema que están diseñados para

resolver: la fragmentación de la información en gran

organizaciones husiness. Cada gran empresa recopila,

genera y almacena grandes cantidades de datos.

En la mayoría de las empresas, sin embargo, los datos no se mantienen en

un único repositorio. Más bien, la información es

repartidos en decenas o incluso cientos de separada

sistemas informáticos, cada uno alojados en un individuo

función, unidad de negocio, la región, la fábrica o la oficina.

Cada uno de estos llamados sistemas de legado puede proporcionar

inestimable apoyo para una actividad de negocio en particular.

Pero en combinación, representan

uno de los más pesados ​​lastres negocio

productividad y el rendimiento

ahora en la existencia.

El mantenimiento de muchos equipo diferente

sistemas conlleva enormes

costos-para almacenar y racionalizar

datos redundantes, para rekeying y reformatear

datos de un sistema para

utilizar en otro, para la actualización y depuración

código de software obsoleto, por

enlaces de comunicación entre los sistemas de programación

para automatizar la transferencia de datos. Pero aún más

importante que los costos directos son el indirecto

queridos. Si las ventas de la empresa y sistemas de pedidos no pueden

hablar con sus sistemas de producción a la programación,

entonces su productividad en la fabricación y el cliente

la capacidad de respuesta sufren. Si sus ventas y sistemas de comercialización

son incompatibles con su financiera a la presentación de informes

sistemas, a continuación, la gestión se deja de tomar decisiones importantes por instinto y no según

una comprensión detallada de producto y cliente

profitahility. Para decirlo hluntly: si los sistemas de la empresa

son fragmentados, su negocio está fragmentado.

Introduzca el sistema de la empresa. Un buen ES es una tecnológica

tour de force. En su esencia es un solo integral

datahase. El datahase recoge datos

desde y alimenta los datos en aplicaciones modulares de apoyo

prácticamente la totalidad de actividades- negocio de una empresa

en todas las funciones, a través de las unidades de negocio, a través de

el mundo. (Vea la tabla de "Anatomía de una Empresa

Del sistema ".) Cuando se introduce nueva información en un solo

lugar, la información relacionada se actualiza automáticamente.

Digamos, por ejemplo, que una con sede en París ventas

representante de un fabricante de ordenadores EE.UU.

prepara un presupuesto para un eustomer utilizando un ES. los

vendedor entra un poco de información básica acerca de

las necesidades del cliente en su ordenador portátil,

y el ES produce automáticamente un oficial

contrato, en francés, especificando la configuración del producto,

precio y fecha de entrega. Cuando el cliente

acepta la cita, el representante de ventas golpea una tecla; el

sistema, después de verificar el límite de crédito del cliente,

registra la orden. El sistema sehedules el envío;

identifica el mejor de encaminamiento; y luego, trabajando

...