“Distribuidora Textil Marys S.A.C.”

TRABAJO APLICATIVO FINAL - CIPAI

“DISTRIBUIDORA TEXTIL MARYS S.A.C.”

PROBLEMA: DEFICIENTE COMUNICACIÓN EN EL ÁREA COMERCIAL

1. Antecedentes:

A. Descripción de la empresa:

La empresa Distribuidora textil Marys es una organización familiar establecida formalmente desde el año 2002. PYME O MYPE, NUMERO DE TRABAJADORES, FACTURACION (FALTA)

• Misión: “Ser una empresa textil con exclusividad de sus productos ofreciendo la mejor calidad, y servicio a todos sus clientes”.

• Vision: “Ser una empresa líder en el mercado textil con presencia a nivel nacional en los próximos 5 años”.

“Distribuidora Textil Marys S.A.C.”, se dedica a la compra de telas a proveedores peruanos e internacionales, y ventas al por mayor y menor. Cuenta con 20 años en el mercado textil, sobresale entre la competencia y se posiciona con diferentes confeccionistas del rubro textil-escolar.

Actualmente, la empresa tiene 3 locales: dos tiendas en el centro comercial de “Gamarra”, y un edificio administrativo en Santa Catalina, ubicado en el distrito “La Victoria”, Lima-Perú.

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B. Actividades o productos de comunicación:

Los canales de comunicación de la empresa son:

• Correos electrónicos personales (sin dominio empresarial).
• Teléfonos celulares personales de los trabajadores.
• Dos teléfonos fijos empresariales correspondiente a cada local.

Actualmente cuenta con algunas actividades como mensajes a los teléfonos celulares, llamadas y avisos por el correo electrónico.

1. Propuesta:

C. Definición de la Propuesta:

Nuestro equipo, propone actividades como:

• Capacitaciones.
• Estimulo emocional o económico dependiendo de sus necesidades (empatía).
• Preparación personal.
• Reuniones semanales.

D. Sustentación de la Propuesta:

El problema principal en la empresa, “Distribuidora Textil Marys S.A.C.”, se concentra en el área de ventas, debido a una falta de conocimiento de las especificaciones y beneficios de algunos productos por parte de los vendedores ubicados en los dos locales, lo cual, se manifiesta en, e.g. no ofrecer variedad de telas, pérdida de ventas, incomodidad en los clientes, rentabilidad, deterioro de la imagen empresarial, y surgimiento de un clima organizacional bastante incómodo, debido a los conflictos que se generan.

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