EXAMEN 3 SOLUCION DE PROBLEMAS

Unidad 3 - Principios generales para la solución de problemas - Solución de Problemas y Toma de Decisiones

La pregunta “¿cómo hacer para?” nos ayuda a definir el problema porque el cuestionamiento cómo nos lleva a seguir un método, el verbo hacer establece la necesidad de actuar de forma concreta y la preposición para orientar esas acciones en dirección lo más concreta posible.

Tu respuesta: Verdadero

Status: correcta

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Entre los pensamientos distorsionados, Eduardo Aguilar Kubli considera:

Tu respuesta: a) Generalización y c) Leer la mente

Status: correcta

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En esta etapa de exploración lo más importante es obtener la mayor cantidad de información y con la mejor calidad, a través de medios como: encuestas, entrevistas, observación directa, cálculos, mediciones y otros que puedan resultar útiles.

Tu respuesta: b) Información

Status: correcta

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Para enfrentar las emociones en la construcción y definición de nuestros problemas, Felipe Montes hace –entre otras- las siguientes recomendaciones:

Tu respuesta: a) Identificar lo que hay detrás y d) Vigilancia

Status: correcta

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Tipo de pensamiento distorsionado, según Eduardo Aguilar Kubli, en el que se elaboran conclusiones falsas a partir de suponer lo que las demás personas sienten o piensan.

Tu respuesta: b) Falsa justicia

Status: incorrecta

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La evaluación es una etapa del procedimiento denominado Aspectos a considerar para la solución de un problema.

Tu respuesta: Verdadero

Status: incorrecta

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Acorde con Felipe Montes, para definir el problema es conveniente plantear una pregunta que se estructure con tres componentes:

Tu respuesta: b) Cómo hacer para...

Status: correcta

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Felipe Montes, menciona que los problemas son una representación interna y confusa de un segmento de la realidad, cuya situación nos parece inaceptable, es decir un problema es la distancia entre la expresión de algo y la situación deseada.

Tu respuesta: Falso

Status: incorrecta

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Cuando identificamos que hay un desvío de la normalidad es fundamental tener muy claro qué es la normalidad; depende de los deseos y metas del individuo o de las organizaciones. Esa normalidad la podemos agrupar en lo que se denomina:

Tu respuesta: a) Estado ideal

Status: correcta

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Identificar las causas del problema y comparar la situación con casos similares que nos ayuden a tener parámetros más claros sobre lo que es normal, puede ser de utilidad para la solución de problemas, siempre que:

Tu respuesta: a) La información sea certera

Status: incorrecta

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