Ejemplo de matriz DOFA

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1. Facilidad en el sector financiero para el desembolso de créditos de consumo a bajas tasas de interés.
2. El apoyo técnico y académico del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
3. Existencias de mercado.
4. La amplia cobertura de prestación de servicio de energía por parte de Centrales Eléctricas de Norte de Santander. (aún en los sectores de invasión)
5. Los convenios interempresariales para la facturación de cobro por intermedio del recibo de pago (luz y agua)

1. El contrabando de electrodomésticos proveniente de Venezuela.
2. La situación económica de la ciudad (desempleo, alto costo de vida)
3. El valor elevado de las tarifas de energía (uno de los más costosos a nivel nacional)
4. El deterioro de las relaciones bilaterales con Venezuela, que genera resultados negativos para la economía fronteriza.
5. La competencia de precios, ocasionado por los negocios ubicados en el sector de Alejandría.

FORTALEZAS

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS FA

1. Ventas de productos de marcas reconocidas.
2. Los planes de crédito, cancelados por intermedio de las facturas de pago de servicios.
3. La experiencia a nivel individual del equipo de ventas.
4. La trayectoria reconocida del nombre de la organización.
5. La buena relación existente con los proveedores de las diferentes marcas.
6. La ubicación estratégica del local de exhibición de los artículos (zona centro de la ciudad)

(F1, F3, F4 / O2, O3) Inducción y diseño de estrategias con apoyo de programas de formación del sena relacionados con mercadeo, ventas y servicio de atención al cliente.

(F2 / O3, O4, O5) Ampliación de cobertura con un equipo de ventas especializado que cubra nuevos sectores que requieran el servicio.

(F4, F5 / O1, O3) Asociarse con nuevos proveedores para la expansión en el mercado, ofreciendo nuevas marcas y variedad de productos.

(F2 / A2, A5) Implementar planes de facilidad de pago. En caso de ser empleado, el cobro seria por libranza, de lo contrario el cobro se carga en la tarifa del servicio público.

(F4, F5 / A1, A4, A5) Creación de ofertas que incluyan promociones atractivas para los clientes, especialmente los antiguos.

(F6 / A5) Uso de estrategias publicitarias como redes sociales, volantes y perifoneo.

DEBILIDADES

ESTRATEGIAS DO

ESTRATEGIAS DA

1. El canal de comunicación interno no es el más apropiado y no hay retroalimentación de la información.
2. Los empleados de los niveles inferiores y los vendedores no tienen claridad de a quién rendirle cuentas.
3. El espacio físico de las instalaciones es muy reducido, hay sobrecarga de mostrario. .
4. No existen políticas de mercadeo acordes con las metas de ventas propuestas.
5. Hay inconformismo por la mora de pagos en los salarios y en las comisiones de ventas.
6. Presenta mora en los pagos a la seguridad social y los parafiscales.

(D1, D2, D4 / O2, O3) Aprovechar los servicios y convenios que oferta el sena para restablecer las políticas de mercadeo y pagos de nómina.

(D4, D5, D6 / O2, O1) Asesoramiento contable permanente según el rendimiento de la organización.

(D5, D6 / O1) Incurrir en préstamos bancarios con créditos de tasa de interés baja para conciliar el pago de comisiones de ventas y seguridad social.

(D1, D2 / A2, A4) Establecer dentro de la organización un organigrama funcional con claridad y precisión acerca de los conductos regulares y responsabilidad de cada cargo para mejorar el clima organizacional.

(D3 / A5) Contratar profesional especializado en diseño de interiores para el aprovechamiento del espacio y mejore la presentación de los productos.

(D2, D5 / A1, A2, A5) Planificar la organización con las oficinas competentes dentro de la organización para el pago de pago de salario, prestaciones sociales y seguridad social.