El Enfoque Sistémico

I. INTRODUCCIÓN

El Enfoque Sistémico atiende el papel de los factores estructurales, funcionales, sociales, y psicológicas dentro de las entidades y considera las interrelaciones con diversos aspectos del entorno.

La comunicación asume un rol protagónico; su enfoque es sinérgico y generalmente la dirección de esta área está estrechamente vinculada a la máxima dirección de la entidad; se logra un equilibrado uso tanto de canales formales como informales, balance en la producción de mensajes de todo tipo, tanto vinculados a tareas como a aspectos humanos, flujos de comunicación descendente, ascendente, horizontal y transversal, donde todos los eslabones están interrelacionados entre sí y se garantiza la retroalimentación, pues cualquier deficiencia en uno de los elementos del sistema afecta al resto.

Asimismo, procederemos a ejecutar un Enfoque Sistémico de la EMPRESA NEXTEL S.A

II. INFORMACIÓN GENERAL

i. Razón Social: Nextel del Perú S.A

ii. Actividad Económica: Compañía que brinda servicios móviles digitales en diversas ciudades del mundo. Ofrece una herramienta de comunicación diseñada especialmente para negocios, que permite el incremento de productividad.

iii. Cobertura de Mercado: cuenta con 460 mil usuarios a nivel nacional y los integra con 27 millones a nivel internacional (Argentina, Brasil, México, Estados Unidos, Chile y Canadá).

La cobertura nacional de Nextel del Perú S.A va de Tumbes a Tacna, en toda la costa, Cusco y Puno.

iv. Organigrama

v. Filosofía de la Empresa (Visión, misión y valores)

VISION

La visión de la empresa es ser líder y de mayor prestigio en servicios de telecomunicaciones, que satisfagan las necesidades de sus clientes con personas involucradas y comprometidas.

MISION

La misión de Nextel es hacer que sus clientes logren el éxito mediante soluciones de valor agregada en servicios de telecomunicación para grupos móviles de trabajo.

VALORES

• Equipo motivado, cualificado, sincronizado y comprometido

• Liderazgo responsable

• Participación proactiva, dinamismo y flexibilidad

• Generar confianza en el cliente

• Innovación y competitividad

• Buen ambiente de trabajo

III. ANALISIS SISTEMICO DE LAS COMUNICACIONES

i. Sistema, Abierto: NEXTEL intercambia materia, energía y/o información con su entorno. Por lo tanto, es un sistema abierto que es modificado por su entorno y al mismo tiempo lo modifica. Por ejemplo: La crisis económica de Europa puede afectar en la demanda de móviles de NEXTEL, así mismo una reducción en los precios de los equipos NEXTEL modifica su demanda.

ii. Sub sistemas

 Sub-sistema Regional de Ventas Indirectas

 Sub-sistema Comercial

 Sub-sistema Administrativo

 Sub-sistema de Contabilidad

 Sub-sistema de Desarrollo Humano

 Sub-sistema de Mercadeo

iii. Grupos de interés:

 ACCIONISTAS de NEXTEL SA

 COLABORADORES O TRABAJADORES

 PROVEEDORES

 CLIENTES O CONSUMIDORES

 GOBIERNO

 COMUNIDAD

 MEDIO AMBIENTE

iv. No sumatividad: "El cambio del Gerente Comercial de NEXTEL afecta a los otros miembros del sistema, puesto que sus acciones están

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