Enfoque Sistemico

• ¿Qué es el enfoque sistémico?

Este método consiste en considerar a la empresa como un sistema dinámico, abierto y complejo. Con ello, se adopta una visión realista e integradora que permite abordar la problemática sobre la empresa, teniendo en cuenta tanto la interdependencia entre sus elementos internos como las relaciones de éstos con el entorno.

Según este enfoque sistémico, la empresa está formada por un conjunto de subsistemas, estos subsistemas pueden ser agrupados desde diferentes enfoques, principalmente dos: el operacional, que pone su énfasis en la administración de los procesos básicos, y el funcional, que atiende al tipo de función desarrollada.

• ¿Qué entiendes por Sistema de Gestión de la Calidad?

Un Sistema de Gestión de la Calidad es un instrumento para la gestión de las organizaciones o empresas, que consiste en integrar los procesos que se llevan a cabo, definir responsabilidades dentro de la empresa y realizar procedimientos con la forma de actuar, para lograr así la mejora de la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente.

ISO 9000 es un nombre que se le ha asignado a una familia de estándares de gestión de la calidad. Las nomas que pertenecen a esta familia son:

ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos que se deben cumplir.

ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad.

• ¿Cómo interpretas el Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos?

Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entradas en resultados puede considerarse como un proceso.

Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan. A menudo el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. La identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos se conoce como “enfoque basado en procesos”.

Esta norma pretende fomentar la adopción del enfoque basado en procesos para gestionar una organización. Ya que nos permite medir, describir, analizar, interpretar y hacer modelos de dicha variabilidad.

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