El Valor De Lo Intangible

Caso: “El valor de lo intangible”.

1. Haz un listado con todos los factores que según la lectura condicionan la fijación de precios de un servicio

• Según cotes de producción, distribución y servicio (venta).

• Estimación de la demanda

• Análisis de la demanda.

• Experiencia en ofrecer el servicio.

• Prestigio que tiene la empresa.

• Según el tipo de servicio:

o Servicio principal o básico.

o Servicio auxiliar.

o Servicio de apoyo.

o Servicios aumentados o especializados.

También le pueden afectar negativamente:

• Perdida de precios de referencia.

• Regulación de precios.

• Actitud del personal.

• Tipo de servicio ( personalizado o no)

2. ¿Qué similitudes y diferencias hay con la fijación de precios de un producto?

Los precios se fijan a partir de los costes, su precio máximo lo establece el consumidor, se rigen según la demanda.

3. ¿Cómo afecta a la fijación de precios de un servicio sus características de “intangibilidad” y “caducidad”? Argumenta tu respuesta y explica qué estrategias o técnicas para fijar precios usarías para hacer frente a estas dos características.

Intangibilidad: los servicios al ser intangibles, es decir que el cliente no puede tocarlos, olerlos, verlos, saborearlos antes de la compra, por lo cual este no puede ponerle un precio al servicio, ya que al ser intangible no se puede inventariar.

Caducidad: los servicios no pueden ser almacenados, es decir no los puedes fabricar hoy y vender otro día, por esto no se pueden fabricar masivamente, ni se puede almacenar al prever una gran demanda, y no se pueden devolver, por lo cual no se pueden ahorrar costes produciéndolos en serie.

Para fijar precios de los servicios, tendría en cuenta el tipo de servicio, si los medios con los que voy a ofrecerlo se pueden adquirir a bajo precio, para así ahorrar en costes, ajustando el precio al máximo según la percepción del consumidor, ya que aunque sea intangible el cliente sí que puede tener una percepción de la calidad del servicio y valorarlo.

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