El control estadístico de calidad
Enviado por nanaplz • 7 de Diciembre de 2021 • Apuntes • 259 Palabras (2 Páginas) • 37 Visitas
El control estadístico de calidad es el proceso que asegura la estandarización, fiabilidad, mantenibilidad y manufacturabilidad de un producto o servicio. Para ello, existen herramientas y métodos estadísticos especializados en la inspección, identificación y control de los procesos, de manera que, teniendo información de ellos y entendiendo su funcionamiento, podamos aumentar la calidad y, por tanto, la productividad y rentabilidad.
El principal objetivo del control estadístico de la calidad es disminuir la variabilidad de los procesos y con ello, mejorar la calidad, disminuir el desperdicio, el rechazo de productos y la pérdida económica causada por re trabajos. Otra aplicación del control estadístico de la calidad es ayudar en la toma de decisiones.
Ejemplo: Caso pedalgate
En Toyota se habían producido una serie de denuncias por accidentes ocurrido con uno de sus modelos, Cuando se produjeron llamadas masivas a revisión de numerosos de sus modelos por fallos principalmente en el acelerador en el año 2009 se desató un proceso de revisiones que comenzó́ muy lentamente y con vacilaciones por Toyota que finalmente ha abarcado a varios millones de vehículos. Fue sin duda, un incidente con gran impacto operativo y mediático en los mercados de la empresa en EE. UU. y Japón.
La empresa nipona enfrentó finalmente a una recuperación (Recall) masiva de ocho millones y medio de vehículos en el mundo y de seis millones en Estados Unidos por una falla en el acelerado que le ha planteado enormes desafíos productivos y de soporte de mantenimiento, además de tener que lidiar con las demandas por los accidentes que en muchos casos fueron mortales.
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