Estrategia de precios de aire acondicionado

ESTRATEGIA DE PRECIOS PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE AIRE ACONDICIONADO

INTRODUCCIÓN

Hoy en día las empresas del sector retail,  rubro hotelero, industrias buscan servicios confiables con respecto al servicio de mantenimiento de climatización “equipos de aire acondicionado, cortinas de aire”, pero muchas de las empresas en el mercado no están satisfechas respecto al servicio recibido esto debido a que en los meses de verano donde se incrementa la demanda especialmente en Lima y en la zona del norte muchas veces los proveedores de servicios no tienen la capacidad de mano de obra capacitada ante situaciones de emergencia ,  no cumplen con el cronograma establecido; también se puede agregar lo siguiente, mala planificación del servicio o mal servicio por parte del proveedor, es por esta razón que se ve una oportunidad de negocio en el servicio el cual se va analizar que es de una empresa de climatización con foro principal en el mantenimiento de aire acondicionado y cortinas de aire.

La necesidad de satisfacer este servicio es debido a que los proveedores   muchas veces no llegan al interior del país por diferentes motivos, distancia, requisitos para ingreso, personal no capacitado al estar centralizado todo en Lima; esto hoy en día hace que los servicios no se cumplan en las fechas establecidas, como dato adicional comentar que  hoy en día los equipos de aire acondicionado utilizan el tipo de refrigerante R-22; sin embargo a nivel mundial los fabricantes ya no están produciendo equipos con este tipo de gas; todo está migrando al R410 –A , esto en su momento va conllevar que las empresas y particulares empiecen a cambiar los equipos ante la escasez de este tipo de gas y equipos.

1. IMPORTANCIA EN EL MERCADO

El sistema de climatización en Perú es muy importante debido a la variedad de climas variables que tenemos en el Perú, es conocido que la temperatura en verano puede incrementarse desde los 25° hasta 32° en algunos puntos del país, en invierno puede descender hasta los 14°C.

Esta temperatura resulta totalmente incómoda en muchos sectores, la mayoría de personas utiliza ventiladores de manera particular, pero muchas veces esto no es suficiente en locales como los bancos, centros de entretenimiento, locales retail, donde la aglomeración de personas es mayor y la sensación térmica se eleva considerablemente.

Para el caso del sector retail, en ese sentido, el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) ha identificado una cartera de inversión para el desarrollo de 18 centros comerciales estimados en US$ 1.440 millones para el periodo 2022- 2025. De este total, 15 se desarrollarán en Lima y tres en provincias, se pone énfasis porque con cada apertura de retail se genera una oportunidad de empleo, servicios y posteriormente dentro de estas instalaciones se hace necesario la instalación de equipos de aire acondicionado o sistema de climatización donde se genera la necesidad de aplicar el mantenimiento de locales.[pic 1]

1. MERCADO

Este servicio va dirigido al sector comercial, rubro hotelero, bancos, retail y todo negocio donde cuente con equipos de climatización, dentro del territorio nacional.

[pic 2]

Fuente: Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología.

Elaboración: Instituto Nacional de Estadística e Informática.

El ámbito geográfico a donde se quiere llegar es de acuerdo a lo evaluado a nivel nacional, según cuadro mostrado a continuación:

Fuente: Elaboración propia

1. CADENA DE DOLOR Y VALOR DE LOS USUARIOS DE EQUIPOS AIRE ACONDICIONADO

CADENA DE DOLOR

En esta cadena se va detallar los principales dolos con los que cuenta una compañía en el cuidado, operación y mantenimiento de los equipos de aire acondicionado, muchas veces estos no son tomados en cuenta, pero representan un 40% de los problemas que hacen que estos equipos se deterioren de manera acelerada.

[pic 3]

Fuente: Elaboración propia

CADENA DE VALOR

Del análisis anterior la idea es llevarlo a esta cadena de valor con el fin de optimizar la operatividad y mantenimiento del equipo de aire acondicionado.

[pic 4]

Fuente: Elaboración propia

1. MATRIZ FODA

El servicio de mantenimiento de equipos de aire acondicionado en Perú tiene un conjunto de fortalezas en el mercado peruano tal como se detalla en el FODA, sin embargo, vemos que las oportunidades y debilidades son fuertes y parecieran marginales, pero de debe poner mucho énfasis en estos puntos

[pic 5]

Fuente: Elaboración propia

1. Tecnología de la Producción en el proceso de mantenimiento de equipos de aire acondicionado.

En las operaciones de mantenimiento, existen 3 tipos de mantenimiento comúnmente usados;

Mantenimiento Preventivo; es el que sirve para la conservación de los equipos sin que este genere una falla inesperada, para esto necesita establecer un tipo de frecuencia que va depender del tipo de equipo, horas de uso y ubicación.

Mantenimiento Correctivo; es lo contrario al preventivo básicamente se enfoca en corregir situaciones de emergencia, muchas veces esto es debido a la falta de un adecuado preventivo.

Mantenimiento Predictivo; es aquel donde se utilizan equipos de tecnología, este nos ayuda a predecir la falla de un equipo que comúnmente no logramos ver dentro de un mantenimiento normal.

Para este caso solo vamos a enfocarnos en explicar el proceso de mantenimiento preventivo:

Como bien se explicó anteriormente la idea de aplicar el mantenimiento preventivo es prevenir alguna falla que ocurra de manera imprevista este debe realizarse de la siguiente manera:

[pic 6]

Fuente: Elaboración propia

[pic 7]

Para optimizar la operatividad del equipo, es necesario que se realice los trabajos de mantenimiento preventivo en las fechas correspondientes detalladas a continuación:

Fuente: Elaboración propia

Frecuencias de mantenimiento según zona

[pic 8]

Norte        Provincias desde Tumbes hasta Norte chico.                                        

Centro; Centro del país, Cusco, Juliaca.                                                        

Sur; Desde Arequipa hasta Tacna.                                                        

Lima;        Plan de verano es similar a Zona Norte, luego se aplicará como Sur.                        

Nota: Recomendación que se le da al cliente de manera opcional.

...