Estructura y conformación del Sistema Logístico Metropolitano en la ciudad de Pereira y Dosquebradas

Estructura y conformación del Sistema Logístico Metropolitano en la ciudad de Pereira y Dosquebradas

Manuela Pechené

Kelly Garcés

Jhon Salazar

Alejandro Giraldo

Docente

Diana Fabiola Echeverri

Metodología a la Investigación

Administración de Negocios Internacionales

Ciencias Administrativas, Financieras y Económicas

Fundación Universitaria del Área Andina

Pereira, 2016

Justificación

Es importante para toda empresa comprender los procesos requeridos para poder entregar al cliente los productos y/o servicios requeridos por este, y así lograr cubrir sus necesidades y que este se siente satisfecho con la atención y con el producto o servicio.  Cobra importancia dentro de este aspecto la Logística ya que ella es definida como un conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribuciones.  Es aquella parte del proceso de la Cadena de Abastecimientos, que planifica, implementa y controla el flujo -hacia atrás y hacia adelante- y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los consumidores.

La logística en los negocios presenta dos enfoques: el interno y el externo.  Cada uno de los cuales entra a cubrir el flujo desde el origen hasta la entrega al usuario final.   Esto se realiza mediante dos formas.  La primera optimiza un flujo material constante por medio de una red de enlaces de transporte y de centros del almacenaje y la segunda coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto.

De ahí la necesidad de realizar una investigación, por medio de la cual se pueda entender qué elementos la conforman para que las empresas en general puedan lograr su objetivo final que es satisfacer al cliente y lograr una buena estructura y conformación de su sistema logístico.

Se considera una investigación de utilidad, ya que al contar con una infraestructura y medios adecuados de transporte, se logrará un buen funcionamiento de los eslabones de la cadena logística y una mayor competitividad para el país desde el punto de vista de su sector logístico.

Objetivos

Objetivo general

Investigar sobre la manera en cómo se encuentra estructurado y conformado el Sistema Logístico Metropolitano en Las Ciudades de Pereira y Dosquebradas.

Objetivos específicos

Describir algunos antecedentes sobre la logística, que han sido investigados como apoyo para lograr una mejor comprensión del tema.

Definir lo que es la logística y su importancia para las empresas en general.

Conocer las fortalezas y debilidades presentadas dentro de la logística.

Relacionar los aspectos más importantes del sistema logístico nacional e internacional.

Hipótesis

La logística envuelve a todas las áreas de la compañía para diseñar, desde las etapas de identificación de la necesidad y concepción de los  productos y/o servicios, un proceso que incluya todos los medios necesarios para obtener los mejores resultados, en términos económicos y de satisfacción del consumidor.

El objetivo principal de la logística es satisfacer la demanda del cliente final con el producto correcto, en la cantidad exacta, en condiciones apropiadas, en el lugar preciso, en el momento oportuno a un costo justo

Planteamiento del problema

En la actualidad, el mundo se encuentra globalizado en todas las áreas del conocimiento, los países y las regiones son interdependientes los unos de los otros en los distintos procesos que pretendan llevar a cabo, debido a que existe un mundo cambiante y exigente, que demanda practicas eficientes y efectivas, buscando ahorrar en términos de costos y tiempo, independientemente del procedimiento que se pretenda realizar. Por lo cual,  la logística hace parte de los procesos que se buscan mejorar día a día y que dependen de cantidad de factores que pueden mejorar o empeorar la eficiencia del sector.  (Varzilio, 2007)

Dentro del proceso logístico se hace necesaria la aplicación de estrategias de administración de la cadena de suministros, por medio de la cual se le brinde al cliente confiabilidad en las entregas, flexibilidad en el producto que logre satisfacer sus requerimientos, ofrecer un servicio diferenciado con el fin de fortalecer relaciones y obtener ventaja competitiva sobre otras empresas atendiendo las demandas específicas de los clientes, coordinar las actividades logísticas, eliminar actividades innecesarias con  lo cual se podrán reducir costos, lograr mayor productividad, tomando siempre en cuenta las perspectivas del cliente.

Se debe hacer un enfoque directo hacia el resultado del servicio, teniendo en cuenta que las órdenes se deben entregar a tiempo, cantidades, lugar y composición correcta.  Una buena rotación de inventarios, asociar el costo con las actividades, evaluar al desempeño respecto a los competidores, entre otros.  

Algo vital dentro de todo sistema logístico es poder ofrecer buenos servicios, a costos favorables lo que deberá asociarse a una mayor rentabilidad y productividad que dé como resultado la excelencia en las operaciones y generar valor.

Algunas de las actividades necesarias para cumplir con ese objetivo de generar valor son: el servicio al cliente, almacenamiento, control de inventario en toda la cadena, transporte, manejo de materiales, administración de la demanda, compras y gerencia estratégica logística.

Colombia se presenta en la actualidad como un país en desarrollo, en este caso en materia logística, para lo cual requiere de un mejoramiento eficaz de su infraestructura orientada hacia el logro de un mayor desempeño y confiabilidad dentro del mercado.

De esta manera es imprescindible que se implementen procesos por medio de los cuales puedan lograr una mayor competitividad y expansión, que se generen nuevas herramientas para poder ofrecer soluciones oportunas, en el momento justo y de esta manera lograr la satisfacción del cliente.

El área metropolitana de Pereira y Dosquebradas ha tenido un desarrollo lento pero cada vez más seguro, por eso resulta importante investigar el estado actual de su infraestructura logística, con el fin de conocer de qué manera se puede atraer una mayor inversión y así aportar al desarrollo de la región.

Formulación del problema

¿La realización de una investigación sobre la infraestructura logística del área metropolitana de Pereira y Dosquebradas es necesaria para determinar su estado actual y si cuenta con los procesos necesarios para lograr la efectividad de las empresas que prestan estos servicios?

Antecedentes

Dentro de la investigación es importante contar con investigaciones que han sido realizadas sobre el tema y así poder determinar la importancia del mismo.

A nivel nacional

Tema:  Estructuración del sistema logístico de una empresa importadora y distribuidora a nivel nacional.

Autor:  María Isabel Cristina Gómez Maya

Ciudad:  Santander

Año:  2005

Universidad:  Universidad Industrial de Santander

Fuente:  http://repositorio.uis.edu.co/jspui/bitstream/123456789/5376/2/115927.pdf

Resumen:  Es un documento que presenta la estructuración de un sistema logístico para una compañía importadora y distribuidora a nivel nacional del sector automotriz.  La investigación recopila los aspectos tanto metodológicos y académicos, como los prácticos y operativos del desarrollo de una arquitectura logística basada en un enfoque de procesos.  Se abordan temas como la gestión de inventarios, la gestión del servicio al cliente, el sistema de información y de indicadores logísticos y la gestión de almacenamiento con su respectiva descripción del trabajo de campo realizado, propuesta de mejora y documentación del proceso seguido para alcanzar la implementación definitiva del modelo diseñado para la empresa.

A nivel internacional

Tema:  Análisis de un problema logístico a varios niveles en la industria del automóvil.

Autores:  Jesús Alegre, Silvia Casado, Cristina Delgado y Joaquín Pacheco.

Ciudad:  Burgos – España.

Año:  2011

Universidad:  Universidad Burgos

Fuente:  http://www.uv.es/asepuma/X/E51C.pdf

Resumen:  En este trabajo los autores analizan un problema planteado muy recientemente a los autores por los responsables de un operador logístico situado en Villafría (Burgos). Este operador trabaja para una empresa fabricante de componentes de automóviles, gestionando y realizando las operaciones de entrega a clientes y recogida de materia prima. En este modelo se incluyen varios niveles de decisión fuertemente interaccionados entre sí que tienen como fin último la minimización del coste de estas operaciones (entrega de pedidos a clientes y recogida de materia prima). Aunque sea un modelo aparentemente demasiado específico y para una situación muy concreta, entienden que su análisis resulta interesante, puesto que cada vez se tiende a considerar y analizar las operaciones logísticas de forma global y no de forma individualizada. Dada la complejidad del modelo en este trabajo se realiza la descripción del mismo y se propone un primer y sencillo procedimiento heurístico para su resolución. Además, analizan las soluciones obtenidas con datos reales.

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