Estudio Del Consumidor
Enviado por lulughi • 29 de Junio de 2011 • 375 Palabras (2 Páginas) • 1.712 Visitas
Estudio del consumidor
Identificación del cliente
C&A tiene enfoque de mercado se concentra en un segmento pequeño pero con una amplia variedad de servicios
Los productos C&A van dirigidos a toda la familia, pero tienen una fuerza de ventas que va dirigida a gente joven con las siguientes características:
*Son jóvenes de entre 18 a 25
*Con poder de adquisición
*Gusto por la moda
*Relación Calidad-Precio
Tipo de persona: le interesan las ideas, la imaginación. Habla en términos de panorama, innovador, entusiasta. Le gustan las novedades, le agrada que se fijen en el/ella. Necesita el aprecio cuando tiene éxito.
Sus deseos son:
• Ser una buena referencia para otros
• Publicidad imaginativa
• Modernización
• Dar consejos
• Innovaciones
• Confirmar personalmente
• Que todo funcione bien
• Presentaciones impecables
• Lealtad a el/ella personalmente
• Conocer bien al interlocutor
• Productos que le dan seguridad
• Buenos seguimientos de acuerdos
• Referencias de otras personas
DISEÑO DE CUESTIONARIO PARA SATISFACCION DEL CLIENTE (PRODUCTO)
Ayúdenos a mejorar.
Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro producto.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por C&A Moda.
1. ¿Cuál es el producto(s) que mas utiliza de C&A?
2. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando la ropa de C&A?
Menos de un mes
Entre uno y seis meses
Entre seis meses y un año
Más de un año
3. ¿Con que frecuencia utiliza la ropa de C&A?
Una o más veces a la semana
Dos
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