Etica En El Marketing

Ética en el marketing: Asegurando CONSUMIDORES.

La mayoría de gente cree que la ética en el mercadeo es algo sin importancia ¿Quién no ha sentido como consumidor la sensación que no está recibiendo lo prometido?, ¿Quién no ha estado en situaciones frustrante con algún contrato que por falta de información no puede cancelar? No se nos puede olvidar que somos profesionales o en mi caso aprendices de marketing pero también somos consumidores.

La idea de que las empresas o emprendedores no tengan en cuenta los valores morales y la ética a la hora de tomar decisiones es algo delicado y sumamente desleal. Las empresas hoy en día toman decisiones basándose en criterios financieros como la rentabilidad ya que tienen la falsa idea de que el marketing es “Vender de cualquier manera para conseguir los objetivos” y esto no es necesariamente cierto.

Un claro ejemplo de la falta de ética en el marketing se ve una de sus herramientas más importante como lo es la publicidad ya que muchas empresas de telefonía, turismo, etc., son muy llamativas y a la hora de grandes y fabulosas promociones pero no son totalmente sinceros; Muchas personas y me incluyo hemos estado envueltos en contratos que no fueron los pactados o lo prometido (precios que suben cada mes, baja calidad, entre otros). Que pasa cuando una compañía hace esto los primeros días tiene un cliente satisfecho tiene un cliente satisfecho pero al pasar el tiempo y darse cuenta que lo prometido nunca fue cumplido o que las reglas del juego cambian sin ser avisados, este cliente jamás será un CONSUMIDOR y de seguro nunca volverá a comprar en esa compañía.

Hay que tener en cuenta que las decisiones de marketing pueden afectar la seguridad de un producto, la verdad en publicidad, la justicia en los precios y un tratamiento equitativo de los distribuidores.

Podemos concluir que la ética es un factor importante para nosotros como aprendices de marketing ya que en un futuro cuando seamos profesionales no va asegurar consumidores leales y satisfechos.

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